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OMO的規劃與運作

5-10 持續改善的OMO營運體系

7/6/2024

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OMO的營運建構完成後,就要不斷地來去進行整個營運體系的優化及調整!才能夠在不斷瞬變的商業環境中,維持應有的競爭力。

OMO營運體系


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5-9 OMO系統導入的定期檢討

6/22/2024

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OMO的經營模式中,因為隨著社群工具的運用,以及資訊系統的更迭,再加上相關流程與顧客消費行為的連結,必須得定期的進行檢討,讓整體的OMO運作可以更貼近消費者的期待。

系統數據的正確性


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5-8 常見的OMO行銷方案

6/15/2024

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O MO的行銷模式,多數都是以如何打通會員帳號為主要的目的。因此在許多的行銷上,都會讓顧客,透過會員帳號的連結,來去進行相關的行銷行為。常見的OMO行銷案例,有這幾種:運用社群打通電商、舊顧客轉介紹、運用會員制度結合OMO。現在就來一一的進行了解!

運用社群打通電商


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5-7從銷售面導入OMO

6/7/2024

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阿湯哥在輔導OMIO的時候,多數都會從會員的部分著手!並且結合銷售來去進行會員的導入。而不是麻木的一次性導入,如此才能夠在過程中達到最好的導入效益。

OMO導入的會員基礎


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5-6會員的OMO初步串接

5/26/2024

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會員的OMO串接,是OMO運作裡面的關鍵。如果不能將線上線下會員,在帳戶上以及會員權益串接,那麼就沒有辦法產生OMO的效益了!那會員串接的工作中,有哪些要去注意的呢?我們又該如何進行串接呢?

會員系統的串接


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5-5運用示範店確認流程

5/18/2024

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OMO的導入,千萬不要一次導到全門市,這樣的話在執行上遇到問題時,會非常的混亂!我之前就遇到有業者,一口氣倒進幾十家門市,進行系統的串聯,以及流程的對接。結果會員點數無法即時呈現,會員的權益也遭受到損害。最後,不但搞得門市人仰馬翻,也造成顧客的抱怨,甚至在網路上進行負評!
所以,OMO的導入,建議還是以示範店做優先導入,當確認相關流程,也修正導入的問題後,在全面導入,才會減少導入的問題!那該如何進行呢?提供以下建議給打家參考!

示範店的遴選


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5-4 OMO導入時的系統評估

5/15/2024

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OMO的資訊系統的導入前,必須得先進行系統需求的評估,而這個部分要有哪些評估重點呢?

從需求評估系統


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5-3 OMO系統導入前準備

5/5/2024

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在導入OMO系統前,到底有哪些要準備的呢?而這些準備工作?有哪些是必須得注意的呢?

了解OMO系統


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5-2 OMO導入前培訓

4/27/2024

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有許多商店在導入OMO的時候,並沒有做好完整的培訓以及宣導,結果在導入的過程中,發生因為人員不熟悉OMO,以至於在導入的執行度上面有很大的落差。

OMO導入前培訓的目的


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5-1 OMO導入時常見問題

4/20/2024

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在OMO的營運導入中,即使前面有做好完整的規劃,還是難免會遇到導入過程中的問題,而在導入時常見的問題不外乎:會員加入不如預期、系統串接的問題、相關流程的問題。現在就來一一跟大家詳細的探討這些問題。

既有會員加入不如預期


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    章節

    全部
    01了解OMO
    02顧客關係管理與OMO
    03 OMO導入前評估
    04 OMO規劃思維
    05 OMO的導入

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