阿湯哥的連鎖店經營管理實務
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免費學習專區

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大家好,在這個專區,我會不定時的增加免費的影音課程與文章分享,讓想要學習連鎖店經營管理的同好,可以在這邊觀看我個人實務的心得,大家完成註冊並登錄網站後(電腦版只要點擊網站右上角「登錄/註冊」,手機板請點選左上角選單功能),就會在「我的帳戶」中看到免費的課程內容哦!
大家如果有任何問題,也歡迎加入我的好友,跟我互動哦!
好友人數

免費課程內容

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阿湯哥1800開講系列

01門市基本營運
上架時間:2017/9/30~2018/9/30
02商店診斷365
上架時間:2018/10/1~2019/9/30
03​解讀新零售365
上架時間:2019/10/1~2020/9/30
04連鎖店獲利突破365
上架時間:2020/10/1~2021/10/1
05連鎖店經營管理職能365
上架時間:2021/10/2~影片陸續更新中
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連鎖店經營管理一頁書

01商店健康檢查與POS情報分析
02店長職責
03門市人力資源管理
04商店陳列
05顧客服務
06 O2O店營銷架構
07顧客關係管理
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O2O店老闆超級成功學

​01 店老闆應該搞懂的O2O 
02 O2O的一致性 
03 O2O的線上線下引流 
04 O2O的消費者在哪裡 
05 店老闆應該搞懂的O2O三大核心 
06 O2O的顧客購買旅程 
07 
O2O店老闆應該搞懂的粉絲經濟 
08 O2O的交易模式 
09 店老闆應該搞懂的互聯網消費特性 
10 360度顧客視圖 
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連鎖店獲利突破

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  1. 沒有公開門市經營的營收、成本、毛利等相關經營數字。
  2. 沒有完整的店長經營管理訓練課程:如業績分析、活動規劃、損益績效經營等
  3. 店長的升遷沒有規範與考核,只憑「表現」及「主管」認同
  4. 表現不佳的店長,缺乏退場機制,無法調整人事,變成更不敢任命店長的惡性循環
  5. 缺乏門市成本與損益的認知,只顧衝營收,跟同業拚價
  6. 經營沒有重點與特色,只能以優惠來爭取營收
  7. 門店的促銷檔期久久一次,無法對顧客產生新鮮感
  8. 營收都靠銷售人員「面銷」,沒有辦法「自動銷售」
  9. 未定期招開店主管會議,門市人員認為公司「很遙遠」
  10. 總部組織功能不健全,造成管理與內耗、重工的問題
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電子書

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連鎖店管理實務電子書

01商店陳列 
02客人從哪裡來 
03客單價的秘密 ​
04認識顧客關係
05顧客抱怨處理
07店老闆必須知道的O2O顧客關係 ​
08客人從哪裡來-02 O2O的顧客招攬術
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專欄文章

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連鎖店經營管理職能

連鎖店經營職能
01 門市經營的職能​
02單店經營管理職能
03門店職能的課程訓練


門市區經理的職能
01門市區經理的功能
02成功門市區經理必備的條件
03門市區經理的角色與職能
04門市區經理的例行工作(一)
05門市區經理例行工作(二)
06門市區經理的年度目標設定
07門市區經理目標管理
08門市區經理營運績效管理
09門市區經理門市損益評估
10門市區經理的團隊經營
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中小型連鎖店訓練能量

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  • 訓練方式徒法煉鋼,沒有標準化
  • 找表現的不錯的人分享,卻沒法複製
  • 老闆自己也是現場出身,不知道如何規劃
  • 知道要強化訓練,但抽不出人力時間
  • 學習總是東湊西湊,沒有一整套完整的內容
  • 派人外訓,但效果不彰
  • 找講師、顧問進行內訓,卻無法內化
  • 沒有完善的訓練體系,就連晉升都沒有制度
  • 似乎有一套方法流程,但是卻沒有辦法產生效益
  • 覺得門市業績不好,就找人上課訓練
  • 訓練歸訓練,總是無法與公司目標連結
  • 無法評估訓練成效,漸漸的不重視訓練
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門市作業規範的10大好處

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01門市SOP的10大好處
02好處-01可以有統一的形象
03 好處-02大家有共同的做事標準
04好處-03 減少各項店務的出錯率
05好處-04提升工作效率
06好處-05有效的訓練方式
07好處-06建立公平公正的薪資獎勵
08好處-07建立良好的晉升考核標準
09好處-08可以確認個人職責
10好處-09讓基層主管可以好好的管理
11好處-10提升組織與團隊競爭力
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門市目標管理與薪獎制度

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01門市目標管理與薪獎制度常見問題
02 Q1門市的目標設定過高,使得門市人員直接放棄
03 Q2年度的業績目標應該怎麼定才好
04 Q3不知道如何設定最適當的門市目標
05 Q4想要把商品銷售與營業目標連結起來
06 Q5門市獎金發放的比例要怎麼設定
07 Q5門市營業端的階層不明確,造成薪資與獎金設定上的問題
08 Q7現在的人員大部分都很資深,在薪資上不知道要怎麼調整?
09 Q8在招募人員時,有經驗的人起薪都要比較高嗎?
10 Q9門市人員的相關津貼該如何設定?
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夠用就好的新零售

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01一定要用手機開店的平台嗎?
02我適合有哪些科技運用
03我只有一家店,也可以運用新零售嗎?
04想要導入新零售,可以從哪裡切入?
05新零售一定要有網站嗎?
06我已經有實體店與線上電商了,這樣就是新零售了嗎?
07想要導入新零售,有什麼準備工作嗎?
08可以用什麼方式串連線上線下
09我沒有會員系統,可以做新零售嗎?
10什麼情況下適合導入新零售
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社群客流量的基本認識

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01什麼是客流量?
02客流量與來客數
03經營客流量的好處
04影響客流量的因素有哪些?
05如何經營客流量?
06客流量與顧客評價
07什麼是精準客流量
08客流量的數據與營運績效
09打通線上與線下的客流量
10客流量與平台經濟
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實體店必懂的網路行銷基礎

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01什麼是網路行銷?跟實體店的傳統宣傳有什麼不同?
02實體商店為什麼要做網路行銷?
03實體商店網路行銷常見的錯誤
04什麼是網路社群?網路社群有哪一些?
05有FB粉絲頁就是網站嗎?
06實體商店應該了解的關鍵字行銷
07直接買關鍵字對實體商店的流量有幫助嗎?
08實體商店要如何規劃S E O ?
09實體店網路流量經營的基本認識
10網路評價常見的問題
11我什麼都做了,為什麼還是沒有顧客上門?
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課程陸續更新中...

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