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連鎖店經營管理職能

門店職能的課程訓練

9/8/2016

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如何進行職能課程的設計

門店的職能就如前兩篇跟大家分享的,以門市經營管理的人、事、物三個範疇進行分析與項目的確認,在職能的知識、技能與態度面上,需要具備那些內涵與條件,只是,當我們確認了所需要的職能後,要如何進行職能基準的課程單元設計呢?最重要的下一個步驟就是,確定這些項目所應該要有的行為指標,並具體的描述出來,經過描述後,就可以進行課程的確認了!

職能單元課程實際案例說明

為了讓大家更清楚要如何產出課程單元,以下以商一篇所提到的職能項目進行示範:
  • 從商品管理這個職能,要產生的行為指標為:
    • 商品的訂貨與需求
    • 商品進貨驗收確認無誤
    • 提高商品的庫存迴轉
    • 找到門市的暢銷商品
    • 協助調整門店商品結構
    • 找到適合的位置陳列商品
    • 運用陳列技巧提升商品銷售
從上述的行為描述中,我們進一步可以完成以下的課程規劃:
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如何依據職能設計門市課程
只要依照這樣的方式,就可以逐步地將門店的職能課程規劃出來,也就可以使每個職務的能力水準提升上來,讓門店的經營效益有卓著的提升!

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    專欄介紹

    許多店老闆與連鎖店管理者,對於連鎖店的職能其實一知半解,在這裡可以讓大家更加清楚連鎖店經營管理的職能。

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