門店職能的課程訓練

如何進行職能課程的設計

門店的職能就如前兩篇跟大家分享的，以門市經營管理的人、事、物三個範疇進行分析與項目的確認，在職能的知識、技能與態度面上，需要具備那些內涵與條件，只是，當我們確認了所需要的職能後，要如何進行職能基準的課程單元設計呢？最重要的下一個步驟就是，確定這些項目所應該要有的行為指標，並具體的描述出來，經過描述後，就可以進行課程的確認了！

職能單元課程實際案例說明

為了讓大家更清楚要如何產出課程單元，以下以商一篇所提到的職能項目進行示範：

• 從商品管理這個職能，要產生的行為指標為：
• • 商品的訂貨與需求
  • 商品進貨驗收確認無誤
  • 提高商品的庫存迴轉
  • 找到門市的暢銷商品
  • 協助調整門店商品結構
  • 找到適合的位置陳列商品
  • 運用陳列技巧提升商品銷售

從上述的行為描述中，我們進一步可以完成以下的課程規劃：

如何依據職能設計門市課程

只要依照這樣的方式，就可以逐步地將門店的職能課程規劃出來，也就可以使每個職務的能力水準提升上來，讓門店的經營效益有卓著的提升！

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