對於店長應有的職責，如果每位店長都可以以這樣的態度面對，是不是就有不同的營運管理績效！
今天我為了買小女兒的生日禮物，到百貨賣場的玩具反斗城，找她一直想要的小巴士TAYO玩具組，看了好久一直找不到，後來問店員：「先生，請問之前那個TAYO的玩具組，還有嗎？」「那個已經都賣完囉！」頓時！我整個像晴天霹靂，因為，這是小女兒懂事以來，跟我要的第一個生日禮物，我不希望沒買到！於是，我又去別的玩具店看，找到旁邊的知名連鎖玩具店，一走進門口，就看到我要找的小巴士TAYO玩具組，真是太高興了！拿起它問去櫃台再確認一下，「先生，請問這個組合有幾台車？」「只有一台哦！」嗯！我想了想，只有一台的 話，如果三個女兒要玩，應該會吵起來，想想，反正還有玩具反斗城的折價卷，所以，又回去玩具反斗城先買了一組四台的車子，再回到這間玩具店，買小巴士TAYO玩具組！

身為店長，在店長職責中，對於業績目標的使命必達，要有一定的決心！
​如果今天是月底，距離門店的當月營業目標，要達成100%還需要平時單日營業額的三倍，你會怎麼做？
大部分的店經理應該都會選擇放棄吧！畢竟要做到這樣的營收實在是不太可能，通常一定會這樣想；「這個月就放棄吧！留著一些業績在下個月做吧！」會這樣想也無可厚非！但是，如果店經理們可以在這種情況下達成的話，是不是會更佳的振奮人心呢？

成功的門市店長、店經理應該具備怎樣的職責！
門市的經營管理店長、店經理就是靈魂人物，往往一家店能不能獲利，就看門市的店長、店經理的才幹！我們常有發現一個問題，一家店如果經營不獲利，換了個店經理，反而就改善了！這到底是為什麼呢？難道是「個人特質」問題？
當然，在「具備店經理特質」這個部份，我們很難去要求，因為這是整個心態面的問題，但是在店經理的經營管理能力，是可以透過訓練與實務來加強的！只是我們往往不知道有哪些內容？該如何訓練？
以下我就個人在連鎖店多年的實務經驗，整理一個架構提供大家參考：