玩具店店長的競爭店思維

對於店長應有的職責，如果每位店長都可以以這樣的態度面對，是不是就有不同的營運管理績效！
今天我為了買小女兒的生日禮物，到百貨賣場的玩具反斗城，找她一直想要的小巴士TAYO玩具組，看了好久一直找不到，後來問店員：「先生，請問之前那個TAYO的玩具組，還有嗎？」「那個已經都賣完囉！」頓時！我整個像晴天霹靂，因為，這是小女兒懂事以來，跟我要的第一個生日禮物，我不希望沒買到！於是，我又去別的玩具店看，找到旁邊的知名連鎖玩具店，一走進門口，就看到我要找的小巴士TAYO玩具組，真是太高興了！拿起它問去櫃台再確認一下，「先生，請問這個組合有幾台車？」「只有一台哦！」嗯！我想了想，只有一台的 話，如果三個女兒要玩，應該會吵起來，想想，反正還有玩具反斗城的折價卷，所以，又回去玩具反斗城先買了一組四台的車子，再回到這間玩具店，買小巴士TAYO玩具組！

回到那間知名連鎖玩具店，我先問店員「先生，你們有沒有生日折價卷之類的啊！」「沒有耶！」「也沒有會員卡嗎？」「我們只有配合環球百貨的集點，但買東西沒有打折啊！」「你們怎麼不像玩具反斗城那樣，有會員給優惠」「公司覺得沒利潤，而且還要給百貨抽」「你們這樣會不會被玩具反斗城打死啊！」後來跟他聊下來的結果，才知道他是店長，而且有一套應對這樣大型競爭店的方式！

根據這位知名連鎖玩具店長所說，我把它整理如下：

• 玩具反斗城是國際型的連鎖，全球的採購量很大，在怎麼比，進貨毛利都不會比它大。
• 這家連鎖玩具店與玩具反斗城比，在先天採購量上就較弱勢，所以比折扣、比會員活動都沒辦法！
• 也曾經想過跟折扣或降價，但是，一擋下來沒賺到甚麼，又要被百貨抽成，根本不划算。
• 從差異上來說，自家也有自己代理的商品，所以，銷售的重點在自有的商品，而不是與反斗城正面廝殺。
• 從競爭的角度看，商品以組合價來做為與反斗城的差異，如小巴士TAYO玩具組+四台小車只要2499元，比我用折價卷買還便宜
• 另外，廣告強大商品的價格盡量跟，如果有顧客來問，比較貴的會跟顧客講，畢竟兩家靠太近了
• 反斗城的商品再多，也有賣完的一天，所以，除了自有品以外的商品，不需要跟太久，就像我一樣，反斗城賣完了，就來這裏買
• 思維上要調整，不是競爭，而是競合，整個市場餅做大了，大家都吃得飽！

從這個思維來想，如果你也在競爭店，應該要：
1.想想你的優勢與差異是甚麼？
2.跟價的好處有嗎？還是壞處比較多？
3.到底是競爭還是競合？ ​