門市作業規範的好處包含了,可以使團隊有共同的做事標準! 把事情做好不是應該的嗎?我在輔導時,最常聽到老闆們抱怨:「我們家的門市人員,如果沒說清楚,常常事情都會做錯!」「有這麼難嗎?這件事情就這樣...這樣...就好啦!」連鎖店的經營管理上,老闆們總是覺得,員工應該自己就要有認知,就應該做好這些事情,不用等主管盯!但是,事實上卻並非如此,這主要是因為,每個人的成長歷程,各方面的經歷都不見得相同,因此,對於事情的認知,以及任務的完成度,在標準上都不會一樣!所以,會造成:「我覺得這樣就很好了,但是,你可能不會覺得!」這也是為什麼必須得有規範制度的原因了!
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