「阿湯哥,我們家的新人訓練有一個很嚴重的問題」
「哦!什麼問題?」 「就是啊,我們的新人在訓練店訓練完後,到其他店任職,結果又要學那家店店長的做法!」 「哦!那你們的訓練內容沒有統一嗎?」 「有啊,只是各店還是有自己的做法!」 門市在訓練的時候,總是有許多關於店務的訓練,沒有辦法訓練的完善,這也是我在輔導時,經常遇到業主告訴我的問題!而這些問題,都是因為沒有標準化的店務規範以及流程,所以會造成這樣的問題! 如果有明確的店務規範流程,就可以避免因為不同標準,在訓練上要在我多花時間,而人員也需要因應不同的店長,多學不同的處理方式! |