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OMO的規劃與運作

5-8 常見的OMO行銷方案

6/15/2024

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圖片
O MO的行銷模式,多數都是以如何打通會員帳號為主要的目的。因此在許多的行銷上,都會讓顧客,透過會員帳號的連結,來去進行相關的行銷行為。常見的OMO行銷案例,有這幾種:運用社群打通電商、舊顧客轉介紹、運用會員制度結合OMO。現在就來一一的進行了解!

運用社群打通電商

這是目前坊間最常見的方式。當下的電商平台,多數都有提供會員,透過社群帳號直接進行註冊。如果透過社群帳號進行註冊時,就可以直接連通會員帳號與社群帳號,讓店家在進行相關行銷時,可以直通會員的社群,並透過社群的溝通,直接進行行銷的推播。
如果是比較舊型的網站,也可以透過串接的方式,來去打通會員與社群之間的帳號,並且讓原來的網站會員帳號,能夠跟社群帳號連結。
不過這類的做法,通常會存在著一個問題,就是還沒有註冊電商帳號的既有會員,必須得透過其他管道的聯繫,去邀請這些既有會員,回娘家註冊線上網站。
因此,為了鼓勵消費者打通社群與電商帳號,通常就會寄出一些補貼方案。比如說贈送點數,或者是贈送優惠卷等等的方式,吸引消費者到線上註冊,並打通社群帳號。

舊客介紹新客 流量裂變

為了能夠吸引更多的流量,也會運用社群帳號的分享或者是評價機制,來去擴展客流量。通常會做的方式就是,讓舊顧客透過社群的轉介紹,來去引流親朋好友,到線上來去進行註冊。
因為透過舊顧客的信用轉嫁,可以讓他的親朋好友,因為對他的信任,轉嫁到對平台的信任,因而進行註冊。像蝦皮就會用這個方式,讓顧客透過轉發商品的方式,轉介紹給親朋好友;如果親朋好友因此加入蝦皮購物,甚至也購買該商家的商品時,介紹人就可以獲得蝦幣作為獎勵。因為這樣,當然也會鼓勵更多的人加入蝦皮購物,因為除了消費以外,還可以透過這些方式,獲得相關的好處。這也是結合顧客利益的OMO運作方式。
透過社群的方式進行就可轉介紹,就是屬於社群裂變的方式。以這樣的方式可以更快速的來去擴展新的客流量。對於OMO的運作,也可以達到提升的效益。前提就是,必須得讓既有的顧客打通社群帳號,才能夠做到社群裂變的成效。

結合會員行銷打通會員權益

如果只是做到打通社群帳號,當然還是不夠的。最好能夠結合現有的會員制度,才能夠做到OMO的效益極大化。全聯福利中心就是以既有的會員制度為基礎,將全聯福利卡的會員,往線上的全聯App來去導流。因此,可以更快速地集中流量。並且將全聯卡本來「全家卡」的特性,逐步轉換為個人數據的App運作模式。
有了這樣的運作,在數據的分析上,更能夠貼近個性化以及精準化的分析,有助於未來在經營以及發展時的策略規劃!
因此, OMO的導入以及運作,必須得藉由會員制度為基礎,再加上相關的行銷方案,才能夠逐步打通OMO的運作模式。
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    章節

    全部
    01了解OMO
    02顧客關係管理與OMO
    03 OMO導入前評估
    04 OMO規劃思維
    05 OMO的導入

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