Category: 03 OMO導入前評估

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3-10 OMO導入綜合評估

1/30/2024

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商店在導入OM O之前，要做好完整的評估，這些評估內容包含了人資相關的評估、相關流程的評估、設備資材的評估。

導入前人資相關評估

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3-9 CRM系統的比較評估

1/21/2024

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OMO的運行開始要導入CRM系統時，必須得對CRM系統進行相關的評估；以確認哪一套系統最適合現況以及未來的發展需求。在開始評估系統前，我們還是要對CRM系統有一定程度的了解！

了解CRM系統

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3-8 是否導入系統評估

1/14/2024

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OMO的運作中，如果可以導入資訊系統，用來協助在銷售交易，以及會員行銷的流程中，將會使整體績效大大的提升。但是該在什麼時間點導入系統？導入系統之前應該有哪些評估重點？這些也都是在討論系統的時候要先進行了解的。

確認O2O會員行銷的流程

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3-7 顧客圖像與分眾評估

1/7/2024

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OMO的操作中，分眾的觀察以及分析，是非常重要的！而商店了解自己的顧客圖像，有助於進行後續行銷規劃，讓整個OMO的運作能夠產生應有的效益。

什麼是顧客圖像

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3-6 會員行銷觸點評估

1/1/2024

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要導入OMO的運作，首先也要了解消費者的消費行為，根據消費行為來去評估消費者的接觸點，來進行OMO的行銷佈局。

分析既有顧客的消費行為

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3-5 現行顧客行銷流程評估

12/23/2023

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商店要完成OMO的導入，在先期的評估中，也要將目前對於顧客行銷的方式，做個通盤的了解。在分析了解的過程中，也要進行相關導入的評估。而這些評估項目有：商圈與顧客行銷的模式、顧客關係管理的方式、顧客行銷的方式。

商圈與顧客行銷模式

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3-4 現行會員制度了解與評估

12/17/2023

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商店導入OMO的運作，最重要的就是要打通會員的數據，並且讓顧客不論在線上或是線下能夠感受到一致性的服務！想要做到這一點，那麼就必須得結合會員制度以及顧客關係的管理，來去進行線上與線下會員的融合了。

現行會員制度整理

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3-3 人員對OMO了解程度

12/8/2023

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企業想要導入OMO之前，也要讓人員能夠清楚了解OMO是什麼，跟現在所執行的O2O有什麼不一樣？

現行O2O營運狀況

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3-2 為什麼要導入OMO

12/2/2023

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商店在進行OMO的導入時，應該要思考清楚，進行OMO導入的主要目的是什麼？

為什麼要導入OMO

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3-1目前O2O運作狀況評估

11/26/2023

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要導入OMO之前，我們也要先了解，目前自身在O2O的運作實況如何？透過現況的了解，也可以更加明確的知道，目前在O to O的運作有什麼問題，並且了解如果要導入OMO 時，可以優先從哪個環節來去進行。

現行O2O營運流程確認

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OMO的規劃與運作

3-10 OMO導入綜合評估

導入前人資相關評估

3-9 CRM系統的比較評估

了解CRM系統

3-8 是否導入系統評估

確認O2O會員行銷的流程

3-7 顧客圖像與分眾評估

什麼是顧客圖像

3-6 會員行銷觸點評估

分析既有顧客的消費行為

3-5 現行顧客行銷流程評估

商圈與顧客行銷模式

3-4 現行會員制度了解與評估

現行會員制度整理

3-3 人員對OMO了解程度

現行O2O營運狀況

3-2 為什麼要導入OMO

為什麼要導入OMO

3-1目前O2O運作狀況評估

現行O2O營運流程確認

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