3-10 OMO導入綜合評估

商店在導入OM O之前，要做好完整的評估，這些評估內容包含了人資相關的評估、相關流程的評估、設備資材的評估。

導入前人資相關評估

O M O的導入之前，在人資部分又有哪些要去進行評估的呢？最主要在於人才與人力這兩個範疇，要進行現況以及未來需求的評估。
在人才的部分，需得進行現有人員，對於OMO相關知識以及操作，是不是有足夠程度的了解。如果在相關的知識以及操作上面，並不是很熟悉時，就必須得進行培訓，來去提升這方面的職能。或者可以從招募上來去進行，招募相關的人才到公司來，作為儲備幹部，以完善網路OMO時需具備的人才。

導入前流程相關評估

在導入OMO之前，也要對所有的銷售流程做全面的審視。在銷售流程以及系統之間的連結，也要再次確定相關的動作以及步驟。主要是為了，在導入之前，先了解所有的流程中，有哪一些需要串聯線上系統或是資源的步驟，並進一步重新規劃一起梳理流程。
比如說，當消費者透過線上客服進行詢問之後，再到線下實體店體驗商品，並進行購買時，在線上與線下的顧客服務流程，有哪些是需要連結並優化的地方。

導入前設備資材評估

接著，也要針對現有的營運資產進行盤點，並確認哪些資材在導入之後還是可以運用，而哪些資材需要淘汰，並且添購相關需求的資材設備。
比如說，收銀機台設備，如果希望能夠以手機支付，而現有的設備無法升級，那麼就必須得重新添購新的收銀機台。
相關資材的導入，也要配合系統導入的階段，進行調整以及更新。最好可以將導入的過程進行階段性的評估，如此才能夠更明確在每一個階段所要完成的目標，以及確認是否有完成這些導入的項目。