3-4 現行會員制度了解與評估

商店導入OMO的運作，最重要的就是要打通會員的數據，並且讓顧客不論在線上或是線下能夠感受到一致性的服務！想要做到這一點，那麼就必須得結合會員制度以及顧客關係的管理，來去進行線上與線下會員的融合了。

現行會員制度整理

阿湯哥在輔導企業進行OMO的運作時，都會先進行會員制度的整理。會請企業先將現行的會員制度整理出來，並且開始進行OMO規劃的相關調整。
企業需要整理的資料有，加入會員的條件；會員享有的優惠方案；會員分局的方式，等等這些會員相關的權益以。
接著我們針對會員優惠，以及行銷方式的整理進行說明。

會員優惠與行銷方式整理

一般而言，商店會針對會員有所謂的會員價，也會有根據不同檔期所提出的會員專屬方案，還有針對會員生日可以特別享有的優惠方案或是贈品。另外，如果有針對會員進行班級，那麼也會因為會員的集數，所提供的優惠方案會有所不同。這些都是屬於會員優惠的範圍。
再來就是，有沒有提出會員消費累積點數的方案，如果有的話，也要整理出來。到底消費多少金額可以累積一點，而點數的運用方式又是如何？是可以折抵消費？還是可以兌換商品？這也是要詳細的進行整理。
接著就是要整理，會員行銷的方式的！除了會員優惠以及會員檔期特價以外；商店是用什麼方式來去通知會員這些活動的，也要進行相關的整理。

評估會員制度與行銷

將這些會員制度以及行銷方式進行整理之後，就要開始進行相關的檢視。在進行這些檢視時，也要評估既有的制度和優惠方式，有沒有需要進行調整的。
比如說，原先有加入會員的消費門檻，那麼在導入OMO的運作時，還要有會員加入門檻嗎？如果要取消消費門檻，那麼該怎麼做？如果要維持消費門檻又該怎麼做？這些都是必須得在導入之前來先做好細部討論的！

商店在導入OMO之前，進行這些會員制度的整理，並進行評估以及調整之後，在未來進行OMO的串接時，就可以優先將線上與線下的會員機制打通，讓整個推廣更有效益。