3-8 是否導入系統評估

OMO的運作中，如果可以導入資訊系統，用來協助在銷售交易，以及會員行銷的流程中，將會使整體績效大大的提升。但是該在什麼時間點導入系統？導入系統之前應該有哪些評估重點？這些也都是在討論系統的時候要先進行了解的。

確認O2O會員行銷的流程

要導入OMO的系統之前，自己的會員制度以及相關的顧客經營流程，都是已經完備了。為什麼這樣說呢？因為，如果你的會員制度與顧客關係管理的流程還不健全，那麼在導入系統的時候，就會被系統的程序以及流程牽著走。
在導入系統之前，就要先確認整個會員行銷的流程，在這些流程中，有哪些步驟是可以透過系統，來去提升效益的。
比如說要進行生日顧客的活動通知，可以透過系統來去分析生日顧客的名單，再藉由系統產出的名單，直接串聯社群工具，進行推播的動作。而像這樣的流程以及動作，如果已經是非常成熟，在導入系統的時候，就可以更符合實際操作的步驟了。

評估現有的作業系統

要導入系統進行OMO的串接時，如果自身也已經有了銷售系統，那麼就要先評估現有的銷售系統，是不是能夠進行OMO系統的串接。多數的實體店，都已經有自己的銷售系統，而這個銷售系統是不是有提供串接的服務。並且進一步了解，在串接的部分，額外所需要支付的費用是多少？
如果現有的銷售系統，無法提供串接，那麼是不是要連同銷售系統一起更換。如果不更換銷售系統的話，又該如何進行OMO系統的流程銜接，以及運作呢？

了解市面上的O2O會員系統

另外，也要對目前坊間的OMO系統進行了解。優先了解，目前已有的系統中，哪一些系統，最符合現有的會員行銷流程。在應用上面，盡量避免客製化，以免造成後續更多的問題。
接著就是要評估這些系統，是否提供原系統串接服務。並且進一步了解，這些系統既有的使用客戶，有沒有跟自己是同行的。透過這些評估，來去了解系統本身的穩定性。
OMO系統的評估是非常重要的，如果沒有辦法在事前了解系統的功能穩定性，就貿然的導入系統，所要付出的成本，可是非常高的！