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 O2O的導入要怎麼開始呢？有許多店家會直接以社群工具或者是線上客服軟體，來去串接。其實應該是從銷售流程開始進行，如此是最能夠符合現場銷售，也是最快能夠融入現況的O2O導入方式。 結合顧客觸點的銷售流程優化 許多經營者導入O2O的營運，完全是因為情勢所逼，所以被動的在做導入！如果是這樣，就會遇到導入過程中的不順遂；比如說，妄想建一個電商網站後，就可以導流顧客到線下的流量；或是建立一個粉絲頁，就可以經營顧客，讓顧客認識你！
這些都是對O2O經營不夠了解，才會有的錯誤認知。所以，在導入O2O時，最好能夠先確認經營的目的，避免在經營的過程隨波逐流，最後變成四不像！ |
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