0 評論
O2O的導入要怎麼開始呢?有許多店家會直接以社群工具或者是線上客服軟體,來去串接。其實應該是從銷售流程開始進行,如此是最能夠符合現場銷售,也是最快能夠融入現況的O2O導入方式。 結合顧客觸點的銷售流程優化許多經營者導入O2O的營運,完全是因為情勢所逼,所以被動的在做導入!如果是這樣,就會遇到導入過程中的不順遂;比如說,妄想建一個電商網站後,就可以導流顧客到線下的流量;或是建立一個粉絲頁,就可以經營顧客,讓顧客認識你!
這些都是對O2O經營不夠了解,才會有的錯誤認知。所以,在導入O2O時,最好能夠先確認經營的目的,避免在經營的過程隨波逐流,最後變成四不像! |