商店的O2O經營,在長期的運作上,人員對於O2O的認知,以及熟悉度,已成為經營是否成功地決勝關鍵!面對瞬息萬變的經營型態,以及各項線上與線下的科技運用,如果組織的人員無法跟上,將會很快的失去經營上的競爭力! 建立組織O2O的基本觀念
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O2O的營運,不論在服務上,還是在銷售的流程上,都會逐漸發展出關鍵夥伴的合作模式,而這樣的合作模式,如果能夠更深入的進行規劃以及結構化,將可以形成一種商業模式,產生更大的經營綜效! O2O經營的關鍵夥伴連鎖店在開始經營O2O之後,除了建構官網、社群內容外,也要不斷的維持銷售的體驗。O2O的銷售體驗最難的,其實是在如何讓線上的顧客,也可以體驗線下的消費。也就是讓線上與線下的消費體驗,可以無縫接軌。
而這些顧客體驗,都會呈現在消費者,在社群中對店家的評價。 O2O的營運在各項工作的執行上,必須得持續觀察整個市場運作的變化,隨著市場的變化,也要在相關的執行以及維運上,進行應有的調整。 那在各項的市場變化中,該如何來進行觀察以及了解呢? 市場變化與O2O |