5-3消費習慣與O2O經營

O2O的經營發展，不得不去持續觀察、了解消費者的消費行為！因為在整個交易的過程中，消費者的體驗是非常重要的。

O2O的發展與消費習慣

在還沒開始有行動網路的時代，消費者想要透過線上購物，就必須得在終端可上網的設備中，來去進行相關的消費行為。這個時候的消費行為，還能夠很清楚的切割線上跟線下不同的消費行為模式。而到了行動上網的時代，消費者習慣同時在線上以及線下進行資訊的收集。比如說，當消費者在賣場進行採買時，也會同時拿起手機，查詢線上電商消費資訊來去進行比較。
隨著科技的進步，以及相關的技術運用，消費者也會因此改變購物行為。當然就會直接或間接的改變O2O的交易模式。逐步地也會對O2O的營運模式，有一定程度的影響。

最近幾年，消費者的消費主權意識抬頭，消費者對於自己的權利以及消費的利益，更加的重視！也因為可以直接透過網路，接觸到品牌或者是供應商，在這樣子的去中間化趨勢的影響，使消費者更能夠掌握自己的消費利益！
再加上因為網路科技的發達，整體的競爭更加的劇烈，也因此，許多店家開始提供更好的顧客利益，企圖來去吸引更多的消費者上門。
因此經營者更應該在乎，你所提供的顧客服務、消費利益等等的體驗中，是不是以顧客為出發點，來去進行整體的規劃！如此才能夠讓顧客在透過體驗後，願意到社群網路來去給予最大的評價，或者是推薦到社群中！

應該有的基本思維

因此在消費習慣以及O2O經營的議題中，經營者應該持續了解，在科技的進步以及商業的運用上，有哪些議題是會影響到消費的行為，甚至影響到顧客主權意識！而當顧客的消費意識改變了，所認知的價值不同了，就會產生不一樣的消費行為！也因此在O2O的規劃以及營運上，也要能夠跟上這樣的變化。