阿湯哥連鎖店經營管理實務平台|最專業的連鎖門市經營管理輔導品牌
  • 首頁
  • 關於我
    • 阿湯哥連鎖店門市經營管理互動課程訊息
    • 門市經營管理輔導實錄 >
      • 連鎖店輔導實錄
      • 藥局輔導實錄
      • 教育訓練實錄
    • 顧問團隊 >
      • 顧問團隊介紹
    • 連鎖店經營資源聯盟夥伴
  • 企業內訓與課程邀約
  • 輔導諮詢聯繫
  • 購買會員學習方案
    • 線上學習方案
    • 訂閱方案
  • 會員專區
    • 會員須知
    • 免費會員專區
    • 付費會員專區

o2o導入實務

5-3消費習慣與O2O經營

3/26/2023

0 評論

 
圖片
O2O的經營發展,不得不去持續觀察、了解消費者的消費行為!因為在整個交易的過程中,消費者的體驗是非常重要的。

O2O的發展與消費習慣

在還沒開始有行動網路的時代,消費者想要透過線上購物,就必須得在終端可上網的設備中,來去進行相關的消費行為。這個時候的消費行為,還能夠很清楚的切割線上跟線下不同的消費行為模式。而到了行動上網的時代,消費者習慣同時在線上以及線下進行資訊的收集。比如說,當消費者在賣場進行採買時,也會同時拿起手機,查詢線上電商消費資訊來去進行比較。
隨著科技的進步,以及相關的技術運用,消費者也會因此改變購物行為。當然就會直接或間接的改變O2O的交易模式。逐步地也會對O2O的營運模式,有一定程度的影響。

最近幾年,消費者的消費主權意識抬頭,消費者對於自己的權利以及消費的利益,更加的重視!也因為可以直接透過網路,接觸到品牌或者是供應商,在這樣子的去中間化趨勢的影響,使消費者更能夠掌握自己的消費利益!
再加上因為網路科技的發達,整體的競爭更加的劇烈,也因此,許多店家開始提供更好的顧客利益,企圖來去吸引更多的消費者上門。
因此經營者更應該在乎,你所提供的顧客服務、消費利益等等的體驗中,是不是以顧客為出發點,來去進行整體的規劃!如此才能夠讓顧客在透過體驗後,願意到社群網路來去給予最大的評價,或者是推薦到社群中!

應該有的基本思維

因此在消費習慣以及O2O經營的議題中,經營者應該持續了解,在科技的進步以及商業的運用上,有哪些議題是會影響到消費的行為,甚至影響到顧客主權意識!而當顧客的消費意識改變了,所認知的價值不同了,就會產生不一樣的消費行為!也因此在O2O的規劃以及營運上,也要能夠跟上這樣的變化。
0 評論



發表回覆。

    文章章節

    全部
    1.O2O導入常見問題
    2.O2O導入前診斷
    3.O2O導入前的準備
    4.O2O導入的實際運作
    5.O2O導入與市場環境的應變

    RSS 訂閱

服務項目

門店輔導
企業內訓
​線上課程學習

阿湯哥連鎖店經營管理實務平台

加入好友

帝伊國際企業管理顧問有限公司

新北市中和區新生街166巷9號2樓
  • 首頁
  • 關於我
    • 阿湯哥連鎖店門市經營管理互動課程訊息
    • 門市經營管理輔導實錄 >
      • 連鎖店輔導實錄
      • 藥局輔導實錄
      • 教育訓練實錄
    • 顧問團隊 >
      • 顧問團隊介紹
    • 連鎖店經營資源聯盟夥伴
  • 企業內訓與課程邀約
  • 輔導諮詢聯繫
  • 購買會員學習方案
    • 線上學習方案
    • 訂閱方案
  • 會員專區
    • 會員須知
    • 免費會員專區
    • 付費會員專區