Category: 3.O2O導入前的準備

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3-10建立短中長期導入計畫

12/25/2022

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在進行O2O營運規劃時，要導入這些O2O的營運模式，就必須得制定好相關的導入計劃。我通常在導入時，會規劃成短期、中期、長期的計劃去進行。

O2O導入的短期規劃

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3-9建立前端、後台應變機制

12/18/2022

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O2O的營運有許多的應變，有別於純線下實體店，以及純線上電商；在運作上，如果沒有做好規劃，是很容易造成負面評價的！

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3-8社群工具與線上平台選擇

12/8/2022

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規劃O2O營運的導入，社群工具是不能缺少的，只是有這麼多社群工具，該如何選擇呢？要選擇社群工具之前，就先要了解社群工具！

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3-7服務流程與缺口討論

12/2/2022

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想要導入O2O營運前，必須得進行服務流程的優化。而優化服務流程的方式，可以從服務流程與服務缺口來進行討論！按此處以編輯.

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3-6弱化部門間利益衝突

11/26/2022

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O2O的營運在導入的過程中，經常會遇到部門間分工以及利益上的衝突，那O2O的導入會有哪些部門間的利益問題呢？

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3-5建立O2O運作共識

11/20/2022

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O2O的運作另一個挑戰，就是組織部門間運作的共識！如果各部門對於O2O經營的認識不夠，就很難推動O2O營運執行，建立相關的運作模式！按此處以編輯.

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3-4加強人員對O2O的認識

11/13/2022

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要導入O2O的運作模式，最大的阻礙並不是設備，也不是系統，而是從業人員數位化程度！我在許多的企業輔導，以及企業內訓中都發現，因為企業的從業人員，不夠認識O2O的營運，所以在運作上沒辦法順暢，甚至無法讓人員齊心協力！

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3-3進行案例與標竿研討

11/5/2022

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企業想要導入O2O的營運，很多時候都不知道該怎麼做，如何切入；我在輔導企業進行的O2O規劃時，都會邀求業者，先在同業、異業中找案例，可以進行標竿學習。

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3-2分析目標客群顧客旅程

10/29/2022

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許多商業模式都會強調顧客需求，而顧客需求也是要從目標客群來去進行了解。當顧客有需求時，就會經過一連串的購買旅程，來去決定是不是要購買？要買什麼商品？要在哪裡買？
而導入O2O前，也是要先分析目標客群，然後確認他的購買旅程。

分析目標客群

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3-1分析產業現況

10/23/2022

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許多實體店經營者，在導入O2O前，並沒有仔細分析當下的商業環境以及產業現況，只是單純的在做所謂的線上、線下串連，如此，會有許多運作上，不見得符合實際情況。

外在商業環境了解

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o2o導入實務

3-10建立短中長期導入計畫

O2O導入的短期規劃

3-9建立前端、後台應變機制

3-8社群工具與線上平台選擇

3-7服務流程與缺口討論

3-6弱化部門間利益衝突

3-5建立O2O運作共識

3-4加強人員對O2O的認識

3-3進行案例與標竿研討

3-2分析目標客群顧客旅程

分析目標客群

3-1分析產業現況

外在商業環境了解

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