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o2o導入實務

3-10建立短中長期導入計畫

12/25/2022

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在進行O2O營運規劃時,要導入這些O2O的營運模式,就必須得制定好相關的導入計劃。我通常在導入時,會規劃成短期、中期、長期的計劃去進行。

O2O導入的短期規劃


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3-9建立前端、後台應變機制

12/18/2022

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O2O的營運有許多的應變,有別於純線下實體店,以及純線上電商;在運作上,如果沒有做好規劃,是很容易造成負面評價的!

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3-8社群工具與線上平台選擇

12/8/2022

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規劃O2O營運的導入,社群工具是不能缺少的,只是有這麼多社群工具,該如何選擇呢?要選擇社群工具之前,就先要了解社群工具!

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3-7服務流程與缺口討論

12/2/2022

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想要導入O2O營運前,必須得進行服務流程的優化。而優化服務流程的方式,可以從服務流程與服務缺口來進行討論!按此處以編輯.

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3-6弱化部門間利益衝突

11/26/2022

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O2O的營運在導入的過程中,經常會遇到部門間分工以及利益上的衝突,那O2O的導入會有哪些部門間的利益問題呢?

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3-5建立O2O運作共識

11/20/2022

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O2O的運作另一個挑戰,就是組織部門間運作的共識!如果各部門對於O2O經營的認識不夠,就很難推動O2O營運執行,建立相關的運作模式!按此處以編輯.

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3-4加強人員對O2O的認識

11/13/2022

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要導入O2O的運作模式,最大的阻礙並不是設備,也不是系統,而是從業人員數位化程度!我在許多的企業輔導,以及企業內訓中都發現,因為企業的從業人員,不夠認識O2O的營運,所以在運作上沒辦法順暢,甚至無法讓人員齊心協力!

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3-3進行案例與標竿研討

11/5/2022

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企業想要導入O2O的營運,很多時候都不知道該怎麼做,如何切入;我在輔導企業進行的O2O規劃時,都會邀求業者,先在同業、異業中找案例,可以進行標竿學習。

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3-2分析目標客群顧客旅程

10/29/2022

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許多商業模式都會強調顧客需求,而顧客需求也是要從目標客群來去進行了解。當顧客有需求時,就會經過一連串的購買旅程,來去決定是不是要購買?要買什麼商品?要在哪裡買?
而導入O2O前,也是要先分析目標客群,然後確認他的購買旅程。

分析目標客群


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3-1分析產業現況

10/23/2022

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許多實體店經營者,在導入O2O前,並沒有仔細分析當下的商業環境以及產業現況,只是單純的在做所謂的線上、線下串連,如此,會有許多運作上,不見得符合實際情況。

外在商業環境了解


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    文章章節

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    1.O2O導入常見問題
    2.O2O導入前診斷
    3.O2O導入前的準備
    4.O2O導入的實際運作
    5.O2O導入與市場環境的應變

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