O2O導入實務 - 阿湯哥的連鎖店經營管理實務

阿湯哥的連鎖店經營管理實務

2-10短中長期可投入資金

10/15/2022

在經營商店面對轉型調整時，總是要評估自己手上的現金有多少，又有哪些可以調度的資金可運用。因此，經營者在O2O營運轉型前，務必要清楚自己自己目前短中長期的資金運用情況。

2-9了解現有資訊系統

10/7/2022

想要讓O2O營運可以有更好的績效，導入系統是非常重要的！有了系統之後就可以進行相關的分析，以及營運的檢討，也才能有更穩定的績效！

目前系統運用的現況

2-8物流與配送現況

10/1/2022

O2O的營運上，物流配送會變得更為重要，尤其是有在做取貨服務或宅配服務時。

總倉或物流營運現況

2-7供應商配合現況

9/24/2022

如果在O2O的營運上，可以有足夠的流量，並且能夠產生更好的導流能力時，就可以跟供應商有更多的合作空間了。所以在O2O營運導入前，也要盤點目前跟供應商合作的狀態。

現有供應鍊分析

2-6會員與顧客關係

9/17/2022

O2O最主要的就是要能夠打通線上跟線下的會員，所以在進行O2O的運作時，也要確認會員的運作以及顧客關係管理的現況。

確認目前的會員制度

2-5確認主要客群數位化程度

9/10/2022

實體店要導入O2O營運，會遇到另外一個問題，就是顧客端的「數位化」程度。數位化程度指的就是，顧客使用智慧手機的普及率，以及顧客是否會使用行動APP，而且在使用這些工具的熟悉程度。

確認你的主要顧客群

2-4競爭對手與同業的O2O經營比較

9/3/2022

現在企業O2O的經營已經是顯學了，而在跟競爭對手的比較中，如果沒有辦法勝出，那麼很可能會在整體的經營運作上差一大節！

了解競爭店的O2O資源

2-3了解現況面臨的問題

8/27/2022

想要導入O2O，在進行組織現況的盤點後，就要進一步的了解，現在在經營O2O時所面臨的問題，在了解問題後，才能夠真的來解決問題。

了解組織的現

2-2盤點現有的社群與網路資源

8/19/2022

在進行O2O的導入前，業主必須得先盤點現有的社群資源，了解目前的社群經營現況，以及可能面臨的問題，才能夠更進步的來去進行相關的規劃。

認識網路社群

2-1盤點組織營運與架構

8/14/2022

要導入O2O的經營前，最好是能夠對目前的經營現況進行整體的盤點！而在組織架構的運作功能上是非常重要的基礎。

現有的組織功能與分工