2-4競爭對手與同業的O2O經營比較

現在企業O2O的經營已經是顯學了，而在跟競爭對手的比較中，如果沒有辦法勝出，那麼很可能會在整體的經營運作上差一大節！

了解競爭店的O2O資源

在許多的產業，有很多的連鎖或通路經營者，在線上的經營是非常的熟練的，甚至有的可以成為產業的標竿！也有不少的通路或品牌，在串聯線上跟線下的經營上，有的不錯的經驗以及範例。在實體店想要打通線上跟線下的時候，也可以透過調查及搜尋，來去研究競爭對手在線上、線下的佈局，以及運作的方式。
實體店必須得了解，競爭對手在線上的社群資源運用的情況，比如說有運用哪些社交平台，像是FB或IG或抖音；另外有應用哪些行動App工具，比如說Line OA等等的串聯。

從社群基本運用比較

在了解競爭對手的社群運用之後，就要開始跟競爭對手進行比較，在各種的社交工具、媒體，自身運用跟競爭對手的運用差異在哪裡，並進行優劣的分析。最好是能夠設計一個評分項目，來去跟競爭對手進行比較，藉此才能夠了解自己跟競爭對手的差異，來去進行後續的調整以及改善的動作。

找出可以產生差異的方式

在進行競爭對手的社群工具運用分析後，透過優劣的分析部分，開始提出差異化的對策。比如說競爭對手運用FB進行廣告的投遞，而在資金以及操作上，如果我們沒有辦法有這麼大的規模來去進行的話；那麼，就必須得回過頭來去在線下往線上流量導入的動作，去做到更精準的流量維護。如此，在流量以及名單的取得成本上，就可以取得相對較低的成本以及優勢。
實體店想要進行O2O的經營以及操作，除了自身的經營策略以外，也要考量市場環境以及競爭對手的狀況，來去進行整體策略以及戰術的規劃。