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o2o導入實務

2-1盤點組織營運與架構

8/14/2022

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圖片
要導入O2O的經營前,最好是能夠對目前的經營現況進行整體的盤點!而在組織架構的運作功能上是非常重要的基礎。

現有的組織功能與分工

在我輔導O2O營運的經驗中,如果在初期導入O2O的經營時,只是先導入線上的社群以及電商的功能,沒有對組織功能進行相關的調整時,就會造成後續運作流程以及執行度的問題。
因此,我都會根據業主的組織現況,還有目前要經營的O2O運作階段,給予在組織功能上面階段性調整的建議。
而如果是實體店往O2O運作時,在組織功能盤點時,也要注意在目前的人才上,是不是有相關線上與線下融合經營的人才!至少要有懂得線上運作的人才,才能夠進行O2O營運的基本運作與調整。

現有資金狀況了解

接著就是要了解現有資金的狀況;這其中也包含在現金流的情形。這是因為必須得了解現在資金的情況,還有可動用的資金有多少。在了解這些之後,才知道在導入O2O的時候,可以在各個階段導入的規模跟相關可投入的預算成本。如果初期資金還不足的情況,在策略上應該以行銷為主,並且可以增加營收獲利的方式,進行O2O的規劃與導入;並了解目前的關鍵流程,優化關鍵流程,來提升經營績效!之後開始有較足夠的資金時,才開始導入更優質的系統、機具與設備,來提升經營與管理績效!

資訊系統的現況

在O2O的營運中,資訊系統是打通O2O的關鍵!因此也必須了解目前資訊系統的狀況。如果是傳統的實體店,在資訊系統上就必須得了解,所使用的資訊商是否可以在未來擴充轉型提升為O2O的系統;如果不行的話,也要了解資訊商是否可以協助介接相關線上系統,來去提升這些在O2O運作上所需要的功能。
如果是使用雲端的POS系統,或者是現在很流行的平板式的作業系統,那麼就要更清楚的來去了解,在各方面資訊以及數據分析上的功能是不是要加強。因為在O2O的經營運作上,這一類的系統功能相對並不是很完善,在未來要打通O2O運作時,其實並沒有辦法真正做到更好的數據打通基礎。
透過這些初步的盤點以及了解後,才能夠確定好最適合當下的O2O營運計劃。
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    文章章節

    全部
    1.O2O導入常見問題
    2.O2O導入前診斷
    3.O2O導入前的準備
    4.O2O導入的實際運作
    5.O2O導入與市場環境的應變

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