2-2盤點現有的社群與網路資源

在進行O2O的導入前，業主必須得先盤點現有的社群資源，了解目前的社群經營現況，以及可能面臨的問題，才能夠更進步的來去進行相關的規劃。

認識網路社群

在盤點網路社群之前，就要先了解什麼是社群？
我在輔導或者進行企業內訓時，每次問到大家，什麼是社群、經常遇到的答案就是：「FB、IG、LINE …」當然這些都是網路社群其中之一，但是並不包含所有的網路社群工具！
所謂的社群網路，在這些媒體工具上，包含那個網站、社交平台、影音頻道，還有行動通訊APP 這些的範疇。前面所提到的FB、IG等等，都是屬於社交平台， LINE則是屬於行動通訊APP的運用。最近也有更多的企業開始重視影音頻道的建立，以及影音頻道的宣傳運用。
想要盤點社群網路資源，就要先認識社群網路工具，才能夠做好全面的盤點。

盤點現有的網路社群

開始盤點社群網路工具，就是從內容網站、社交平台、影音頻道以及行動通訊APP這四個大項的工具，來去進行盤點。可以先來去確認這些社群工具，目前已經有在使用，哪些是還沒使用的。
另外在盤點的時候也要確認，已經在使用的社群工具中，使用的狀況。比如說最新的文章、貼文、影片等等，是何時公布的、平均多久公布一次？還有回應以及互動的狀況如何？
目前針對這些社群工具上的運用上，在關鍵字的運行如何？流量的狀況如何？這些也都是在做盤點時，要進一步去確認並且了解的狀況。

找出主要經營的社群平台

在了解社群工具以及目前使用的狀況後，就可以經過內部的討論，並結合目前的經營策略，以及公司經營的定位，來去進一步的設定哪一個社群工具是主要的經營項目。
比如說目前還沒有公司官網的時候，就可以利用部落格來去建置一個基本的內容網站，並且暫時作為公司官網的運用。而在這個時候，主要的社群工具就是以官網部落格為主，在開始經營其他相關的社交平台、影音頻道、行動通訊APP等等的社群工具。
從社群資源的盤點，到社群網路工具的規劃，一步一步的來去完成才能夠真正的打好O2O營運的基礎。