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o2o導入實務

5-9關鍵夥伴與O2O經營

6/10/2023

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圖片
O2O的營運,不論在服務上,還是在銷售的流程上,都會逐漸發展出關鍵夥伴的合作模式,而這樣的合作模式,如果能夠更深入的進行規劃以及結構化,將可以形成一種商業模式,產生更大的經營綜效!

O2O經營的關鍵夥伴

什麼叫做關鍵夥伴呢!關鍵夥伴指的是,從你的經營模式中,對你的獲利有幫助的合作夥伴!比如說,可以從供應商的關係著手,跟供應商的關係從供貨關係,成為夥伴關係。藉由夥伴的關係,共同提升商品的品質、開發的功能需求、以及面對消費者時的銷售服務等等;使得整個終端消費者,感受到更深刻的體驗,並產生顧客滿意與忠誠度。
而O2O的夥伴關係,則是以O2O的運作及交易模式,串聯這樣的合作關係。比如說以供貨關係而言,通路端在接受到訂單之後,可以讓供貨端直接配送商品給消費者,形成這樣的夥伴關係。
而關鍵夥伴,指的是除了是夥伴關係以外,這樣的夥伴,又是你在整個商業模式中,在獲利上也好,在流程以及服務上也好,屬於最關鍵的一個合作夥伴。

規劃你的關鍵夥伴

那麼,要如何找出O2O的關鍵夥伴呢?
首先,我們可以先盤點在你的商業模式中,所有流程裡面,有哪些關鍵的流程,而這些關鍵的流程中,有哪一些是屬於合作關係的商業夥伴,就像前面所提到的。供貨商中,一定也可以找出這樣的關鍵夥伴!當然也有可能是你的物流配送廠商,協助你更快地來去將商品配送到指定的地點。
和這些合作的關係中,可以規劃更深入的合作關係。這樣的合作關係,則是以商業中互利為基礎,進一步規劃出相關的合作模式。像是通路端可以協助製造商,收集消費者的情報,讓製造端更了解消費者在產品功能上的需求,並進一步重新規劃以及設計商品,是做出能夠爆款的商品。而這些數據資訊,可以透過O2O的運作中,讓消費者來去線上填寫相關的調查資料,並給消費者一些優惠卷或者是贈品,來取得這些有足夠樣本數的調查資訊。

建立商業模式

完成了關鍵夥伴的規劃,並且試行也完成流程的建置後,就能夠陸續地銜接獲利模式,形成商業的模式!
而這個商業模式,是以共榮互利為理念的商業模式,並且以顧客價值鏈為導向,創造出生態鍊的商業模式。透過生態鏈體系,彼此之間共同為目標客群,設計商品方案、提供銷售服務、解決顧客需求,並且提供完整的售後服務。
可以做到這樣的模式,也是借助了O2O的交易運作,並提升到OMO的會員數據應用,讓整個資訊可以互通,而達到獲利提升的效益。
想要有更好的獲利模式,就可以從關鍵夥伴來去規劃,創造出更穩定的獲利成長喔!
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    全部
    1.O2O導入常見問題
    2.O2O導入前診斷
    3.O2O導入前的準備
    4.O2O導入的實際運作
    5.O2O導入與市場環境的應變

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