阿湯哥的連鎖店經營管理實務
  • 首頁
  • 關於我
    • 阿湯哥連鎖店互動課程訊息
    • 輔導實錄 >
      • 連鎖店輔導實錄
      • 藥局輔導實錄
      • 教育訓練實錄
    • 顧問團隊介紹 >
      • 顧問團隊
    • 連鎖店經營資源聯盟夥伴
  • 企業內訓與課程邀約
  • 輔導諮詢聯繫
  • 購買會員學習方案
    • 線上學習方案
    • 訂閱方案
  • 會員專區
    • 會員須知
    • 免費會員專區
    • 付費會員專區

o2o導入實務

5-5穩定的供應鏈與O2O經營

5/7/2023

0 評論

 
圖片
商業環境隨時在變化,又加上許多外在因素,像是疫情,通貨膨脹等,加速了企業數位轉型。在O2O的經營,從基礎佈建,到求穩定階段,也必須得結合供應端,做好提消售的連結。

符合新型態的購物消費

結合線上與線下的消費方案,會產生許多的變化題,其中最成熟的就是;「整付零取」以及「訂閱方案」這兩項。整付零取就是一次購買的量很大,但是,分次領取商品,像是傳統的寄庫,還有就是近年來很夯的咖啡寄杯,都是這樣的模式。
而「訂閱方案」指的是,綁定每個月支付多少金額,並取得相對應的商品或服務。以前這樣的方式,普遍用在報章雜誌,所以叫訂閱制。後來延伸到程式系統App的訂閱模式;也有像是有機食品店的蔬菜箱訂閱,都是這樣的消費方式。
而這些方式,如果能夠透過行動載具串接,連接到系統端,再去進行相關的流程,可以更好的提升整體的效益。
當然因為是屬於「預付」的方式,因此通路端容易統計出所需要的商品數量,接著,就可以跟供應商提出相關的採購方案。

結合供應鏈的批銷思維

通路的客流量穩定後,可以以客流量為依據,跟供應鏈取得更好的進貨毛利。就如前面提到的,如果有「整付零取」的訂單,或是以團購的訂單量,是可以跟供應商取得優惠的!而這樣的方式是最基本的「量」、「價」談判;除了這種方式以外,通路端也可以運用「客流量」與「即時行銷」這兩個O2O營運特性,與供應商合作,進行「批銷」的經營模式!
這一類的運作方式可分為「新品上市」的預購;「過季商品」的促銷;「專案限量」的短促等等的方式。運用的都是供應端與通路端合作,由通路端負責行銷宣傳與銷售,而供應端負責生產、物流與配送!以這樣的方式進行批量銷售的方式,關鍵在於通路端與供應鏈的協作,讓整體的銷量產生更大的績效。

O2O消費流程的調整與應變

O2O的運作中,要不斷持續的來去進行各項流程的優化。而在消費者的購買流程中,也要跟著有所因應。如果開始跟供應商有一定程度的合作時,在消費的流程上,也會跟原先的O2O交易模式有所差異。
如果是一般的O2O交易模式,當顧客下單之後,會透過電商平台,來去跟消費者溝通、通知,讓顧客知道,商品目前的狀態,是在理貨了,還是已經準備出貨了,是不是已經送達指定位置?還是還在配送中?這些都會呈現在電商平台的商品狀態功能中。
如果是整付零取時,消費者會在行動載具上,進行購買及支付的行為,並在付款後,取得商品的兌換卷。之後可以憑著兌換卷,到所購買商品的通路,來去進行商品的取貨或兌換的交易行為。
如果是團購批銷的方式,在消費者進行團購的訂貨後,必須得等團購的時間結束,或者是數量達到團購的數量後,才會進行後續的商品配送機制。所以,消費者必須等通路的通知,才到取貨點來去進行團購的取貨。
這些消費方式以及流程,又有許多的組合方式,比如說到店取貨付款,或者是先付款再取貨,不管是哪一種,在流程跟執行的動作上面。都會有所不同。
因此,通路端必須得不斷地來去優化調整這些流程,也讓所有的從業人員,面對顧客時,都能夠非常清楚相關的流程以及應該進行的工作項目。
0 評論



發表回覆。

    文章章節

    全部
    1.O2O導入常見問題
    2.O2O導入前診斷
    3.O2O導入前的準備
    4.O2O導入的實際運作
    5.O2O導入與市場環境的應變

    RSS 訂閱

服務項目

門店輔導
企業內訓
​線上課程學習

阿湯哥連鎖店經營管理實務

加入好友

帝伊國際企業管理顧問有限公司

新北市中和區新生街166巷9號2樓
  • 首頁
  • 關於我
    • 阿湯哥連鎖店互動課程訊息
    • 輔導實錄 >
      • 連鎖店輔導實錄
      • 藥局輔導實錄
      • 教育訓練實錄
    • 顧問團隊介紹 >
      • 顧問團隊
    • 連鎖店經營資源聯盟夥伴
  • 企業內訓與課程邀約
  • 輔導諮詢聯繫
  • 購買會員學習方案
    • 線上學習方案
    • 訂閱方案
  • 會員專區
    • 會員須知
    • 免費會員專區
    • 付費會員專區