5-10全員O2O的經營

商店的O2O經營，在長期的運作上，人員對於O2O的認知，以及熟悉度，已成為經營是否成功地決勝關鍵！面對瞬息萬變的經營型態，以及各項線上與線下的科技運用，如果組織的人員無法跟上，將會很快的失去經營上的競爭力！

建立組織O2O的基本觀念

企業在經營O2O的時候，就必須得讓所有人員都能夠了解什麼是O2O。並且充分結露，組織在運行O2O的目的以及希望達成的效益。讓所有人員了解，線上能夠幫助線下，在實體經營上的好處，也讓所有人員了解，線下店對於線上店存在的意義。
另外，組織裡的所有人員，必須得了解線上社群以及科技運用，最新的趨勢，也了解這些工具在經營上面，有哪些主要功能以及運用，透過這樣的一個了解之後，整個組織才能夠更清楚O2O的運作，也有基本的認識以及觀念了！
當組織有了O2O的基本觀念之後，面對最新的運用以及趨勢，就能夠更快地掌握，也可以更快地學習與運用在自身的需求上！

O2O的培訓基礎

因此，企業應該進行O2O的培訓，而這些培訓的基礎，必須得讓所有人員都參與！一方面是要讓已經對O2O有了解的員工，進行一些整理，並讓他們充分了解公司在運作上面的規劃。二方面，針對對O2O還不了解的員工，做一次性的訓練，讓所有人員對O2O的認識，都能夠達到齊頭式的企圖。
在訓練方面，可以注意不同階層員工的需求：

• 新進人員：新進員工必須得進行O2O的基本訓練。主要目的是讓新進員工了解現行O2O的政策，以及目前產業中O2O的基本應用以及操作，讓員工在進行各項工作以及銷售服務時，可以得心應手。
• 在職訓練：進入在職訓練後，可以強化所有在職員工，更深入的了解各項O2O的運用，並且提升在O2O各項流程的運作能力。
• 部門主管訓練：必須加強主管，對於產業最新的O2O運用，以及發展的趨勢，有更深入的了解。並且養成對於這些趨勢的觀察及洞悉能力。

持續優化的全員O2O

企業在進行O2O的運作時，就必須得能夠持續優化的O2O模式！而要達到這樣的效果，那麼就必須得做到「全員O2O」的狀態了！
什麼叫做全員O2O呢？主要就是要能夠做到以下這幾點：

• 企業所有員工對O2O都能夠非常了解，並且能夠有足夠的應變能力。
• 企業員工都可以充分參與企業的O2O相關活動，包含到社群網路進行評價、留言及分享。
• 企業隨時對產業O2O的操作模式，或是科技應用的模式，進行觀察以及足夠的了解。
• 定期舉辦研討會，讓所有人員針對最新的O2O趨勢與應用進行研討，並且討論相關可行性的方案。

另外，也可以在內部舉辦提案制度，讓所有部門的人員，針對O2O的相關運用以及流程改善，進行提案，再透過研討會的方式來去進行可行性的討論。