4-7不同經營規模的O2O導入

連鎖店想要導入O2O，到底該如何進行呢？不同店數規模，在導入時又有什麼不同呢？接著根據我的輔導經驗，提供建議。

低於10家規模的O2O導入

此時在運作上，因為經營規模在店數上相對比較少，因此建議先以社群經營為主要的線上經營方式。運用社群的經營與操作，再加上流程的操作，來去連結線上跟線下的經營。
比如說，透過通訊軟體的行動App的操作，來去讓門市的顧客加入好友，並透過好友的活動推播，邀請顧客到線上或線下來去參加促銷活動。另外，也可以透過線上地圖的評價，經營商家資訊。並且讓消費者透過搜尋的方式，來找到線下實體店，並且到線下商店來去進行消費。也可以運用更簡單的方式，就是透過線上的表單填寫，來去進行線上訂購選一下取貨的模式。
這個階段的操作，除了是店數較少營運資金有限的情況，這樣的方式是為了節省初步導入時的成本。另外，希望透過這樣的運作方式，讓門市人員以及顧客逐步的習慣線上、線下的交易模式。當然，也透過這樣的方式，來去規劃好線上與線下的交易流程。以便在日後逐步導入相關的軟體以及工具時，能夠更清楚知道實際上的功能以及操作需求。

由於店數相對已經比較多了，在運作以及操作上，需要有更多的工具來去協助。另外因為會員人數也相對越來越多，在這個階段需要更多的數據分析，來去使得行銷上的推播能夠更加的精準。
當然，如果能夠先從上述的社群工具先切入，經過一定的流程梳理後，就可以進入這個階段，來去進行O2O的會員系統導入。
這個階段主要是希望能夠打通線上線下的會員資訊，不論在會員的基本資料，還是在會員的消費紀錄，以及會員的利益都能夠打通。也就是說，會員可以在線上或線下透過姓名、電話、會員編號等，查詢到會員的相關本資料，也可以查詢到會員以往的消費記錄；並且知道會員目前有多少點數？或者有哪些優惠卷。如此才能夠讓會員享受線上以及線下一致性的消費體驗。

大型連鎖的O2O導入

如果你的經營規模，已經超過100家連鎖店，那麼在運作上就必須得以整個營銷體系來去操作。除了前面所談到的，在網路社群的佈局以外，資訊系統的串接以及會員資訊的打通，都是基本功能建置。
大型連鎖店的O2O導入，要注意在整個導入的運作上，如何能夠監控門市人員的執行力，並且設定好導入的期程以及效益考核的標準。
一般而言，大型連鎖店的O2O導入，主要在於如何將線下的來客數，往線上存量，並且能夠經營好這些私域流量。
不同的經營規模，在O2O的導入以及運作上，都有不同的考量點，必須得對自家的經營以及運作，還有規模運作有更完整的了解，才能夠順利地將O2O的運作導入，並且形成應有的營運體系。