4-8導入期程里程碑與執行

企業要經營O2O，除了確認經營定位之外，也要針對導入的需求，切分好期程以及導入的目標，也就是「里程碑」！

設定導入的期程與里程碑

那該如何設定O2O導入的期程，並設定好里程吧目標呢？主要要透過導入前，現況的分析以及診斷，了解目前產業的趨勢，消費者的需求。在了解這些資訊後，從現有的優勢，以及所面對的經營議題，開始規劃導入的期程。
比如說，以目前的商業環境，線上下訂、線下取貨，已經是基本的經營模式！如果要完成這樣的交易模式，大概可分為三個期程：

1. 完成線上交易：如果是電商轉線下發展，這個階段已經完成。如果是線下實體店，往線上發展，那麼就要先完成這個部分。線下商店朝既有電商平台開店，則需比較費用、功能介面、服務等等，在確認之後，簽約並開始線上開店以及上架商品，即可完成這個階段。如果是要自建一個電商官網，需要準備以及執行的事項，就不只這些了！還要串連金流、物流；還要確認線上促銷模組等等。
2. 建立取貨模式：不論是線上或線下，交易完成後，就是顧客何時可以拿到貨了？需要規劃好顧客取貨的方式，以及應該要有的流程。
3. 會員資訊打通：也就是線上與線下會員資訊的打通。不論是會員基本資料、會員的消費記錄，更重要的是，會員的點數、優惠卷等資料，在線上與線下的系統記錄，應該要是一致的！

以專案進行控制

在整個導入的期程中，為了能夠控制好各期程的時間，以及各項目應完成的任務，應該以專案來進行管控。需要明確定義好每一個期程，並且在不同階段的期程中，來去設定好應該完成的工作項目。
並且運用專案表格來去進行控制，也設定好每一個工作階段的管控點，透過管控點的設定，來去確保專案可以在時間內完成。當專案的進行發生一些問題，就要立即了解問題，並進行相關的協調如此才能夠確保專案執行力。

在專案執行的過程中，就要進行日常的檢討。因此要專案會議的方式，來去進行工作的控制以及檢討。
檢討時必須得進行工作分工的檢討，還有工作進度如果無法如期完成時，也要進行檢討了解為什麼沒有辦法如期完成。
在檢討時，也必須得討論出後續改善的對策，防止再度發生類似的狀況。
O2O的導入以及執行是非常重要的，如果沒有辦法進行隨時的監控，以及事後的檢討改善，那麼問題將會層出不窮，最後很有可能以導入失敗收場！