 商店的O2O經營，在長期的運作上，人員對於O2O的認知，以及熟悉度，已成為經營是否成功地決勝關鍵！面對瞬息萬變的經營型態，以及各項線上與線下的科技運用，如果組織的人員無法跟上，將會很快的失去經營上的競爭力！ 建立組織O2O的基本觀念
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 O2O的營運，不論在服務上，還是在銷售的流程上，都會逐漸發展出關鍵夥伴的合作模式，而這樣的合作模式，如果能夠更深入的進行規劃以及結構化，將可以形成一種商業模式，產生更大的經營綜效！ O2O經營的關鍵夥伴 商業環境隨時在變化，又加上許多外在因素，像是疫情，通貨膨脹等，加速了企業數位轉型。在O2O的經營，從基礎佈建，到求穩定階段，也必須得結合供應端，做好提消售的連結。 符合新型態的購物消費 連鎖店在開始經營O2O之後，除了建構官網、社群內容外，也要不斷的維持銷售的體驗。O2O的銷售體驗最難的，其實是在如何讓線上的顧客，也可以體驗線下的消費。也就是讓線上與線下的消費體驗，可以無縫接軌。
而這些顧客體驗，都會呈現在消費者，在社群中對店家的評價。  O2O的營運在各項工作的執行上，必須得持續觀察整個市場運作的變化，隨著市場的變化，也要在相關的執行以及維運上，進行應有的調整。 那在各項的市場變化中，該如何來進行觀察以及了解呢？ 市場變化與O2O 要在O2O的營運上，能夠不斷地調整更新，就要了解O2O在經營上的相關議題。從這些議題中，持續關注最新的作法，進行評估，並找出最適合的方式，導入企業進行O2O的營運改善。 線上與線下的整合 |
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