  輔導了一年多的傳統連鎖藥局總部，這個月結案了，這一年多共完成了：
1.人員工作盤點與組織權責 2.門市SOP建立 3.儲備幹部訓練 4.總部採購職能訓練 5.門市進銷存流程優化 6.庫存迴轉與滯銷品處理 因此獲得的效益： 1.有效節省了兩個人力，使工作更有績效 2.使門市帳面庫存與實際庫存一致，庫存管理更輕鬆 3.運用線上課程訓練，節省訓練成本，提升人員職能，使人員工作能力與執行力更好 4.流程清楚，使各項營運更加順暢 5.權責清楚，結合獎賞，使門市店營運更順暢 感謝業主這一年來的配合，接下來是新的輔導案，持續為企業主提供更專業的經管服務！  輔導這家連鎖店已經半年多，從一開始的工作盤點、組織功能要調整、門市作業規範與流程建置到門店的儲備幹部實務職能帶領，配合線上的課程與輔導，漸漸的感受到人員的成長！
剛開始是因為薪獎制度的需求，業主找上我，先買了我的門市經營管理職能的線上課程，後來希望我前往輔導，這種過程中經歷了一個阻礙，就是績效考核與獎懲！由於長期以來採人治的方式，所以一直沒有規範要求門市，以至於門市人員將總部許多好意認為是「應該」的，久而久之公司變成不敢要求；而當我建議要開始進行門市工作的稽核時，業者又擔心會使人員感到不舒服，遲遲不敢進行：最後終於在幾次的輔導過程中，開始記錄門市缺失，並進行稽核！ 今天在輔導時，門市主管問我要如何解決一個棘手的管理問題，而這個問題在前兩次輔導時也有討論過，也給建議，當我在重新釐清問題後，給了一個實務上的解答之後，有其他門店的主管也提出了他們的做法，而這個做法是依據前兩次討論時，他跟門市人員有了共識後，實務上所執行的，目前已經解決了這個問題！ 在輔導的過程中，我的對口窗口是門市經理，也就是一般所謂的營業部經理，而這位經理過去沒有門市經驗，因為一直待在製造業，所以在管理與執行這個工作時，會因為缺乏實務經驗，不容易與門市達成共識，在這半年的輔導下，看到他今天可以運用我給的方式，進行門店作業的問題分析，並與店主管進行討論，解決現況，感到很欣慰！而在每次輔導時老老闆與主事者也會在場，所以在過程中的建議與決策都很快速，因此，才經過半年，門市經理與門市店主管已經可以接受這樣的稽核方式，並且找到門店事務的管理方法，這讓我看到這個連鎖店未來的成長將可寄與厚望！  終於買到想吃很久的凱撒沙拉！
今天跟藥局總部的輔導，前半段先進行廠商管理的輔導，建立廠商合約管理的機制，以作為未來對於整個採購管理的基礎！ 後半段是門市儲備幹部訓練，從讀書會到門市經營管理職能訓練！本次訓練主題為【店經理的領導統御】及【店經理的職責】，課程以線上影音學習配合實體研討互動進行，人員需在實體研討前，先完成線上學習，並直接針對門市營運實務進行互動；在完成互動後，也請人員回饋心得，大家的反應也都很正面！ 整個培訓分兩個階段，歷時半年，各階段都有考試認證！將徹底解決門市許多經營管理的問題！  今天的藥局總部輔導，還是著重於庫存迴轉，一家門店的獲利取決於商品的管理，而商品的管理其實包含了:買、賣、管三個環節，這整個都會跟庫存迴轉有關!
這次的輔導，經過初步核算，光是調整好庫存，一家單店就能省下超過100萬的庫存耶！而今天是直接帶總部的主管們，進入POS銷售系統拉報表，並製作管理報表，了解每家分店的迴轉天數，並將各單品分成:高迴轉商品、符合迴轉商品、與低迴轉商品，下一步，會進行低迴轉商品的處理，以降低無效庫存，使門市可以增加現金流轉! 剛好在今天出門前整理的門市職能認證課程中，就有一個課程單元講到這個主題哦！  今天的藥局總部輔導，進行藥局的門市儲備幹部訓練說明，由藥局招集已經經過遴選的人員，集合到總部，由我進行整個訓練的說明；這群儲備幹部當中，年資最高的有十五年，年資最淺的有兩年，整個期間規劃為期一年的訓練，重點在於基礎門店經營的實務訓練，配合我在線上平台的六十五堂門市經營管理課程中，我挑選了二十堂課程，分為基礎與進階兩個階段，線上訓練共計二十小時，實體討論預計十二小時，其他是考試認證與三到六個月的實習績效。
本次規劃過程也經過許多波折，傳統中小企業在人員晉升上有許多考量，因此在訓練的進程上，我也配合客戶的想法，做了調整，盡量吻合客戶現況的要求，也讓客戶可以能夠放心的做訓練與放權！ 在說明完整個訓練規劃後，我讓大家發表心得，每個人都很興奮於可以學習到這些實務經驗，也有的直接說要在訓練中運用到實務，並幫公司賺錢！最後，客戶做總結時，也跟我感謝說她今天非常感動，公司這麼多年了，可以看到大家聚在一起，也能看到未來的希望，說著說著當下眼眶紅了！ 這個輔導案執行了這一個月下來，我也很高興遇到這樣的業主，很有決心要調整，也很願意配合，因此目前執行下來可以說非常的順利！期待下週的例行輔導囉！  今天到輔導的藥局總部進行輔導，讓我很興奮的是，這家藥局使用的POS系統是我最拿手的系統！
在進行這種手把手的輔導時，簡直是如虎添翼！在今天進行獎金制度輔導時，立即告訴客戶，在系統裡如何有效的快速找到參考數字！ 今天出了進一步確定獎金制度外，也進一步針對總部與營業端的工作盤點進行審視，我提供了一份藥局專屬的【總部組織與職能對照】及【門店組織職能對照】，讓客戶快速了解他的現況，以及該調整釐清的項目！ 下週完成工作盤點的審視與獎金制度。 |
