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連鎖店輔導實錄

門市獎金制度微輔導

2/22/2025

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許多門市在獎金制度的規劃與設計上,沒有辦法做好完善的規劃!甚至有許多企業,經常在變更門市的獎金制度,造成門市失去對於獎金的期待,連帶的也使得門市人員的士氣受到影響!

企業在薪獎制度的通病

企業對於員工薪資獎金的設計,往往有著許多的通病!根據我多年輔導的經驗,大致上的問題會有這幾種:
  • 薪資結構不完整:有許多企業的薪資結構,並沒有相關的科目以及明細,就算有可能也是很簡單的幾項,以致於當產生勞資糾紛時,往往沒有辦法舉證,而遭受裁罰!
  • 沒有根據職等進行薪資的規劃:許多企業的薪資跟職務職等的對接並不是很清楚;有很多時候,同一個職務,薪資卻不盡相同!調薪也都是老闆說的算,這樣的情況就會造成人員對於晉升的期待大折扣!
  • 獎金制度說改就改:門市獎金制度沒有做好完善的預算規劃,以至於,業績大好時大發獎金!但是當業績出現下滑時,甚至幾乎快不賺錢了,就開始調整獎金!如此會使門市銷售人員,對於獎金制度是不信任!
  • 獎金制度過於複雜,人員沒辦法清楚搞懂:有些企業在獎金制度上,設定許多條件,因此在計算上,就不容易計算的出應有的獎金!當門市人員,很難清楚的計算出大約的獎金時,對於獎金的感受就會比較弱,當然,就會降低想要拿獎金的企圖心!

獎金制度微輔導的進行

這些年,因為有太多企業有這一類的問題了!我本身在年約的輔導案,也經常遇到薪資與獎金制度規劃的主題。因此,也在官網上,上架了一個獎金制度微輔導的方案。
前些日子,也有企業看到這個方案後,直接進行購買獎金制度微輔導!在門市獎金制度微輔導進行,一開始我先跟企業主進行互動,先了解企業主的現況之後,並說明獎金制度為輔導的進行方式。
在一次性的視訊為輔導中,我說明了門市獎金制度在規劃時應該要注意的事項,也說明了獎金制度分為常態的獎金,以及激勵的獎金制度。輔導過程中,也提供了一個獎金制度的範例,並且進行說明!並根據業主的實際狀況,以及相關的細節進行討論,協助規劃出適合的門市業績與銷售獎金制度!
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了解方案
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銷售服務的實務帶訓

12/9/2020

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今天輔導業主進入第一次的門市人員培訓,在此之前我運用私密社團,與這群夥伴互動長達半年之久,因此,第一次培訓就可以很融入!
短短3個小時,我讓人員運用在我線上門市銷售課程中,已經講解過的銷售服務流程,設定好商品主題後,開始進行小組討論,並進入銷售服務流程的規劃。
很快的夥伴們設定好主題,並規劃好在銷售服務流程中,每一個步驟應有的準備、服務與話術,然後再由每一組派人上台說明!
下一次的門市銷售訓練,要進階的把這次課堂上的成果,整理到我提供的門市銷售手冊範本,並完成主題的銷售手冊,並依組別進行銷售演練!
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社群行銷生態系第一次輔導

11/12/2020

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今天是新的輔導案第一次輔導,跟業主的團隊進行了一下的輔導:
1.O2O營運應有的觀念
2.中小企業社群行銷生態系整個商業模式說明
3.可以立竿見影的網路資源架構
4.連鎖企業定位與策略輔導
5.連鎖店SEO基本實務
這個模式如果完成,將可以建立完善的盈利模式!
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三個月的連鎖店倉庫物流輔導

11/11/2020

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這個年約的輔導案包含了連鎖通路倉庫物流的輔導,而在這個輔導主題,總共歷時三個月,共六次的現場輔導,業主也在輔導前,找了一位有電商物流經驗的人,進來擔任倉庫物流主管,也是我這項輔導的主要對應人員!
這三個月來,解決了以下問題:
  • 門市因商品缺貨,造成的缺貨損失
  • 確定商品瑕疵的處理流程
  • 跨部門協做建立,解決因溝通不足,產生的問題
這三個月也陸續產出了:
  • 採購倉管作業流程
  • 瑕疵品處理作業流程
  • 新品與舊品採購機制
  • 庫存迴轉管理報表與處理流程
  • 相關表格整合與制式化
能夠在短短的時間內完成這麼多項目,最重要的是業主的全力配合與信任,再加上這位倉儲主管非常有經驗,也很認真的學習,總是可以自動自發完成該完成的工作,才能夠有這樣的輔導成果!
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LINE@與會員行銷串接輔導

11/5/2020

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從會員行銷與LINE好友的整合,以及整體檔期行銷販促串連,如果沒有整合好,你只是白白拿毛利送給顧客!
阿湯哥在輔導連鎖店O2O實務中,這張圖是基本的門市O2O營運模組架構。在輔導時,先讓實體店的經營團隊了解,要往線上經營,應該要有的線上經營,也運用這樣的模式,初步使實體門市串連線上,完成O2O初步建模!

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組織部門運作輔導

10/29/2020

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今天輔導從理念、使命、願景與目標開始,講到策略方針分、年度計畫、日常管理,並順理了行銷部門的管理運作,行銷策略以及檔期活動折扣應有的定量標準設定!
連鎖店經營時,從單店到多店到連鎖的經營,往往在連鎖總部的運作上,一隻半解!今年以這個架構,讓業主了解,企業經營管理的架構,也可以從這樣的架構,使連鎖店的業主,可以進一步知道,自己的總部組織架構應該如何建立。並進一步規劃短期、中期與長期的連鎖店總部規劃!
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倉儲物流的輔導簽約

9/1/2020

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最近的輔導合約,都陸續在去年度合約,其中有一家台灣知名男鞋專櫃品牌,續約時跟我說:「老師既然已經輔導我們一年了,而且倉庫物流你也懂,我希望你可以直接輔導我們在倉庫物流的流程優化這個部分。」本來業主是希望我介紹跟倉庫物流相關專長的顧問給他,後來在這年度合約的最後幾次現場輔導,在輔導庫存迴轉的主題時,他發現其實這一個部分我也是可以協助他的,於是就提出這樣的需求當然我也就答應囉!
目前有許多的業主,初期都是中小型甚至以電商為主的經營起家,在物流倉儲的部分,往往都是用最簡單的方式在運作,結果可能造成庫存過量、備品保存不當、問題商品沒有整理亂成一團等等的這些問題,再加上有的是從其他供應商採購的商品、物料,這些如果沒有管控好,都會成為浪費的成本!
而且,也有許多業主在運作上面,對於進銷存以及庫存迴轉的運作,並不是非常的了解,所以造成在庫存採購的這個部分,沒有辦法先接到門市營運端銷售需求,最後產生沒有貨可以賣,這樣的缺貨損失!
接下來續約後,就要從整個供應端到商品採購到庫存管理到門市補貨配貨,整體的流程做整個優化的動作了!
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輔導合約洽談

5/24/2019

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又有人透過LINE@洽談輔導,在線上聊了20多分鐘,確認輔導需求,並錄製輔導說明簡報影片,提供給需求業主進行內部討論!
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中國藥店薪資主題輔導

5/9/2019

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​今天在藥店業主問到我關於薪資的問題,並且把他們薪資辦法拿給我看,赫然才發現原來中國藥店在薪資結構上面,並不是很完善!而且在門市端的人員配置,也跟台灣有一些差異,這樣的差異會造成整個薪資福利結構上的問題!
於是我把資料拿來整理以後,並且幫忙結構化給的建議,讓業主可以在薪資與銷售獎金上面有職等職級的差異,這樣子才能夠有比較正常的薪資結構!
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應中國第x大藥廠邀約

1/7/2019

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這兩天陸續走訪了南京的芝林大藥房,以及常州的恆泰人民大藥房,對於大陸的藥店有更多的實際了解:
1.大陸藥店因為法令限制,在醫保上不能買其他沒有醫保的商品,所以無法像台灣的藥局,多角化、複合化!
2.大陸的藥局在硬體與店裝上,已經很有水準了,只差陳列的美化,及人員的關聯性銷售技巧!
3.在大陸營收大的店,多數結合中醫診所在店內看診。
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