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在進行O2O的營運之前,一定要先想清楚,為什麼要進行O to O的運作。 不要為了O2O而O2O在我的輔導經驗裡面,遇到許多的實體店的老闆,想要往線上發展,很多的時候都是因為自己的營收被電商影響到了,所以希望透過網路的行銷運作,來去避免業績繼續被影響。也有的老闆們認為往網路來發展,就可以增加更多的顧客,並且獲得更多的營收。甚至有的老闆覺得,網路的經營成本比較低,所以停止在實體店的發展,並往網路來去經營。
這些想法其實有很多的問題,這都是因為對於網絡經營,對於O2O的運作並不是很了解,才會這樣的迷思! 前一陣子有輔導的客戶問我:「阿湯哥,我們希望可以做到店裡零庫存,並且發展出純粹線下展示,線上宅配的OMO方式,你覺得可以做得到嗎?」我說:「長期可以朝這個目標邁進,但是短期很難做到!」 電商思維與實體店的融合在商圈經營時,有一個很重要的課題,就是在商圈中競爭店的分析以及相關的應對了! 而現今的商家經營,除了線下商圈的競爭以外,也包含了線上商圈的競爭,有許多實體店的營收,因為網路電商的衝擊有不小的影響!面對這樣的影響,實體店的競爭商圈應該要如何來定義?又該如何來應對呢?
線下的客流量指的是什麼呢? 什麼是客流量我們都知道在商店的經營,來客數是非常重要的,而來客數的多寡跟商圈的人潮是有直接關係的!如果把人潮的觀念,轉換成流量的觀念,那會是怎樣呢?如果把人潮轉換成流量的思考,那人潮其實就等於流量了。只是,在商圈中的人潮,除了商圈的既有人潮以外,會因為網路搜尋或社群經營的關係,造成線下導流的流量。
無論是線下商圈既有的人潮流量,還是透過網路、社群導流的流量,對客流量而言,就是走進店裡的顧客數,就是所謂的客流量了。 |