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實體店必懂的網路行銷基礎

03-8線上商圈的流量

4/1/2022

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實體店想要往線上經營,另外一個部分就是要了解線上商圈對於流量的影響了。實體店想要往線上經營,另外一個部分就是要了解線上商圈對於流量的影響了。

什麼是線上商圈

什麼是線上商圈呢?線上商圈指的就是當消費者在線上搜尋商品或服務時,在搜尋結果所出現的內容,裡面所呈現的商店資訊、購物資訊就是線上商圈了。這些內容包含了文字內容、影音內容,以及網路地圖位置,當然也包含線上電商的商店訊息以及商品主頁等等的資訊。
因此,線上商圈是以消費者為主,消費者在他的所在位置,所搜尋出來的需求以及結果,就稱之為線上的商圈。而影響搜尋結果的因素,除了消費者的搜尋習慣以外,也包含了商店在社群上的經營;商店在社群上的內容經營,會影響關鍵字的搜尋結果,以及在網路地圖的經營也會影響到搜尋的結果排序;這些排序會依據搜尋關鍵字的關聯性、距離以及評價、評分的內容,都會影響到搜尋結果的排序。
這些都會是影響線上商圈呈現的因素。

線上商圈的導流

那如果想要把已經在線上商圈有瀏覽過的流量,導引到線下實體店來,該怎麼做呢?在這裡,要先有一個觀念!那就是,想要把純粹的線上流量導到線下實體店來,這樣的可能性並不是很高!我們前面講過,在顧客搜尋關鍵字時,透過搜尋結果所呈現的線上商圈,在排序上會以關聯性、距離以及評價作為綜合排序的結果;也就是說,在線上商圈的流量,多數是以所在地商圈附近的線上流量為準。
因此,想要把線上的流量往線下商圈來導流,那麼就跟實際的線下商圈經營,以及線上的商圈資訊經營有很大的關係了。當然,我們也可以透過商品的優惠、活動的宣傳、以及內容的經營,來增加線上的瀏覽數量,並透過這樣的流量,再加上優惠的方案,來將線上商圈流量往線下導流。
另外,也要建立導購的流程;運用線上的導購員,透過銷售的流程優化,以及話術的運用,將線上顧客,透過線上客服導流到線下實體店來進行消費。

線上商圈的流量經營

想要經營線上商圈,就必須得從以下幾個方面來去進行了:
  • 搜尋關聯性:這就是最基礎的網路SEO的經營了,也就是將你的商品或服務,相關的關鍵字整理出來,並且在內容的呈現上,以關鍵字作為編輯,使得消費者在網路搜尋相關的商品及服務時,可以有機會搜尋到商店在網路以及社群所呈現的資訊。
  • 距離性:對消費者而言,搜尋結果呈現商家的資訊後,也會依照距離的長短做排序,並且標示距離長度有幾公里,距離雖然是顧客評估是否前往的主要訊息,但是,商店必須得在網路上設定好地圖的標示,像是在Google地圖上面標示好商店的地點位置,讓消費者可以透過導航來去了解如何到你的門市。當然也要標示清楚如果搭乘交通工具該如何前往;另外,停車場資訊的標示也是非常重要的。有了這些資訊,相對也可以提升消費者願意前往的意願。
  • 評價的經營:商店在網路上的評價,也等同商店的名氣了!我們可以邀請顧客,在消費後到網路社群對我們進行評價,並且留下相關的評論,有了較高的正面評價,以及更多的評論數,這些都可以作為線上商圈的綜合評分,也會影響到商店在網路上的名氣。
因此,商店一定要好好的經營線上的商圈評價,如此,才有機會透過消費者的搜尋,出現在搜尋結果的線上社群中。
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    章節目錄

    全部
    01實體店必學的網路行銷
    02實體店必學的社群行銷
    03實體店的流量觀念
    04實體店的O2O基本認識
    05實體店的O2O導購

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