03-8線上商圈的流量

實體店想要往線上經營，另外一個部分就是要了解線上商圈對於流量的影響了。實體店想要往線上經營，另外一個部分就是要了解線上商圈對於流量的影響了。

什麼是線上商圈

什麼是線上商圈呢？線上商圈指的就是當消費者在線上搜尋商品或服務時，在搜尋結果所出現的內容，裡面所呈現的商店資訊、購物資訊就是線上商圈了。這些內容包含了文字內容、影音內容，以及網路地圖位置，當然也包含線上電商的商店訊息以及商品主頁等等的資訊。
因此，線上商圈是以消費者為主，消費者在他的所在位置，所搜尋出來的需求以及結果，就稱之為線上的商圈。而影響搜尋結果的因素，除了消費者的搜尋習慣以外，也包含了商店在社群上的經營；商店在社群上的內容經營，會影響關鍵字的搜尋結果，以及在網路地圖的經營也會影響到搜尋的結果排序；這些排序會依據搜尋關鍵字的關聯性、距離以及評價、評分的內容，都會影響到搜尋結果的排序。
這些都會是影響線上商圈呈現的因素。

線上商圈的導流

那如果想要把已經在線上商圈有瀏覽過的流量，導引到線下實體店來，該怎麼做呢？在這裡，要先有一個觀念！那就是，想要把純粹的線上流量導到線下實體店來，這樣的可能性並不是很高！我們前面講過，在顧客搜尋關鍵字時，透過搜尋結果所呈現的線上商圈，在排序上會以關聯性、距離以及評價作為綜合排序的結果；也就是說，在線上商圈的流量，多數是以所在地商圈附近的線上流量為準。
因此，想要把線上的流量往線下商圈來導流，那麼就跟實際的線下商圈經營，以及線上的商圈資訊經營有很大的關係了。當然，我們也可以透過商品的優惠、活動的宣傳、以及內容的經營，來增加線上的瀏覽數量，並透過這樣的流量，再加上優惠的方案，來將線上商圈流量往線下導流。
另外，也要建立導購的流程；運用線上的導購員，透過銷售的流程優化，以及話術的運用，將線上顧客，透過線上客服導流到線下實體店來進行消費。

線上商圈的流量經營

想要經營線上商圈，就必須得從以下幾個方面來去進行了：

• 搜尋關聯性：這就是最基礎的網路SEO的經營了，也就是將你的商品或服務，相關的關鍵字整理出來，並且在內容的呈現上，以關鍵字作為編輯，使得消費者在網路搜尋相關的商品及服務時，可以有機會搜尋到商店在網路以及社群所呈現的資訊。
• 距離性：對消費者而言，搜尋結果呈現商家的資訊後，也會依照距離的長短做排序，並且標示距離長度有幾公里，距離雖然是顧客評估是否前往的主要訊息，但是，商店必須得在網路上設定好地圖的標示，像是在Google地圖上面標示好商店的地點位置，讓消費者可以透過導航來去了解如何到你的門市。當然也要標示清楚如果搭乘交通工具該如何前往；另外，停車場資訊的標示也是非常重要的。有了這些資訊，相對也可以提升消費者願意前往的意願。
• 評價的經營：商店在網路上的評價，也等同商店的名氣了！我們可以邀請顧客，在消費後到網路社群對我們進行評價，並且留下相關的評論，有了較高的正面評價，以及更多的評論數，這些都可以作為線上商圈的綜合評分，也會影響到商店在網路上的名氣。

因此，商店一定要好好的經營線上的商圈評價，如此，才有機會透過消費者的搜尋，出現在搜尋結果的線上社群中。