 在商圈經營時，有一個很重要的課題，就是在商圈中競爭店的分析以及相關的應對了！ 而現今的商家經營，除了線下商圈的競爭以外，也包含了線上商圈的競爭，有許多實體店的營收，因為網路電商的衝擊有不小的影響！面對這樣的影響，實體店的競爭商圈應該要如何來定義？又該如何來應對呢？
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 線下的客流量指的是什麼呢？ 什麼是客流量我們都知道在商店的經營，來客數是非常重要的，而來客數的多寡跟商圈的人潮是有直接關係的！如果把人潮的觀念，轉換成流量的觀念，那會是怎樣呢？如果把人潮轉換成流量的思考，那人潮其實就等於流量了。只是，在商圈中的人潮，除了商圈的既有人潮以外，會因為網路搜尋或社群經營的關係，造成線下導流的流量。
無論是線下商圈既有的人潮流量，還是透過網路、社群導流的流量，對客流量而言，就是走進店裡的顧客數，就是所謂的客流量了。  「我網站都架好了，也做了許多內容，為什麼都沒有顧客來店裡呢？」許多實體店的經營者，都有這樣的迷思，覺得只要在網路上做好網站，有粉絲頁、有網路地圖標示，就會有顧客到實體店光顧！如果只要這樣做會有顯著的效果，那麼就不會有這麼多店家經營不善而倒閉了！
 現在商店的經營，都必須得了解網路評價的效益，我常常看到有許多商店，對於網友在網路的評價，完全都沒有回應，甚至根本不知道自己有這樣的訊息在網路上，像這樣的情況其實對於商店的今年會有很大的傷害！
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