03-5線上流量與實體來客的基本觀念

許多實體店的老闆，對於流量的觀念並不是很了解，所以在實體店往線上的經營上，會有很大的問題。

了解流量的意義

「流量」這個詞是從網路的生態來的，意思是指，訪客在網頁上一個網頁從曝光、點擊到瀏覽，所產生的相關數據。而這樣的觀念，在近年來因為電商的發展快速，漸漸的被網路行銷所重視；對線上電商而言，流量的背後就是訂單，也就是營收。所以流量的概念是從線上網路開始的，後來也逐漸延伸到線下的實體店經營。

實體店的來客

對實體店來說，一家店的經營最基本的就是要有穩定的客源；因此，在經營的分析數據上，總是以來客數作為經營的基礎。如果，一家店的營收如果有衰退，也都會先看來客數是不是有下滑。而影響來客數的因素有很多，從商圈的先天條件以及集客能力，到商家經營的方式以及服務的品質，都是影響來客的關鍵；還有像是天氣以及促銷活動等等因素，也都是會影響到來客數。因此，實體店總是會運用許多方式，經營商圈、客群，並舉辦相關促銷活動，為的就是能夠保住自己的基本客數。

流量與來客數

所以對實體店來說，來客的經營就非常重要了！而來客數的定義，跟所謂「流量」在本質上，其實是一樣的！因此，阿里巴巴在近年來陸續往線下發展，就是看到了線上的流量已經飽和了，線下還有許多未開發的流量，可以產生更多的營收！
所以，實體店的經營者在經營網路時，就必須得先搞清楚來客跟劉良之間的