03-3我什麼都做了，為什麼還是沒有顧客上門？

「我網站都架好了，也做了許多內容，為什麼都沒有顧客來店裡呢？」許多實體店的經營者，都有這樣的迷思，覺得只要在網路上做好網站，有粉絲頁、有網路地圖標示，就會有顧客到實體店光顧！如果只要這樣做會有顯著的效果，那麼就不會有這麼多店家經營不善而倒閉了！

把網路經營視同商圈經營

當遇到這樣的問題，我都會問：「你以往新開店時，把店開在街道上，就會馬上有顧客進門嗎？」
我們在開新店的時候，都知道新開的店要在商圈裡有穩定的業績，就要做足宣傳的功夫，並且要做好顧客關係的經營，有好的口碑才會有穩定的客源；而在網路上的經營也是這樣啊！你的店即使在商圈經營好幾年了，但是也還是有許多潛在顧客並不知道這裡有一家店，甚至根本不知道你的商號！更何況，才一開始經營線上，又如何讓線上的潛在顧客馬上進門呢？
所以，實體店想要透過網路導流顧客，就要跟在進行商圈經營的時候一樣，在網路上做好應有的宣傳，才有機會將流量導到實體店來！

導流之前應該這樣做

想要將線上的潛在顧客，利用網站或是社交平台導流到實體店來，必須得先做好這些準備工作：

• 豐富的網站內容

跟實體見開店一樣，如果一家店的貨架是空空的，那麼又怎麼能夠吸引顧客上門呢？所以在網站裡的內容，也要能夠吸引顧客瀏覽，而且不能只是幾篇內容而已！尤其是商品服務介紹的部分，讓顧客在瀏覽網頁時，覺得所提供的商品跟內容，非常豐富而且吸引人；另外在社交平台的經營，無論是在首頁的設計，或者是貼文的篇數，也都要能夠吸引人瀏覽，並且讓人覺得有逛不完的感覺！

• 專屬的優惠活動

要做線上導流線下前，也要設計好專屬的O to O導購活動，而這些活動的重點是要吸引新顧客上門，還是使得舊顧客回購，都要先想清楚，這樣子才能夠讓整個活動能夠符合目標客群，也才能夠順利地導流成功！

• 內部宣導訓練

活動進行前，也要做好內部的宣導，甚至做好相關的訓練！宣導跟訓練的重點在於，讓所有人員能夠清楚知道目前線上的運作，以及相關的活動，免得當有顧客上門時，一問三不知！並且在相關的活動上，讓所有人了解有關的流程以及執行的細節，並且針對在銷售上，不論是商品的專業，還是促銷活動搭配的銷售行為，都要做好事前的訓練！
想要讓顧客透過線上網路來到現下實體店，就必須得先做好這些準備工作，才開始進行網路上的相關宣傳行為！