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實體店必懂的網路行銷基礎

03-3我什麼都做了,為什麼還是沒有顧客上門?

8/12/2021

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「我網站都架好了,也做了許多內容,為什麼都沒有顧客來店裡呢?」許多實體店的經營者,都有這樣的迷思,覺得只要在網路上做好網站,有粉絲頁、有網路地圖標示,就會有顧客到實體店光顧!如果只要這樣做會有顯著的效果,那麼就不會有這麼多店家經營不善而倒閉了!

把網路經營視同商圈經營

當遇到這樣的問題,我都會問:「你以往新開店時,把店開在街道上,就會馬上有顧客進門嗎?」
我們在開新店的時候,都知道新開的店要在商圈裡有穩定的業績,就要做足宣傳的功夫,並且要做好顧客關係的經營,有好的口碑才會有穩定的客源;而在網路上的經營也是這樣啊!你的店即使在商圈經營好幾年了,但是也還是有許多潛在顧客並不知道這裡有一家店,甚至根本不知道你的商號!更何況,才一開始經營線上,又如何讓線上的潛在顧客馬上進門呢?
所以,實體店想要透過網路導流顧客,就要跟在進行商圈經營的時候一樣,在網路上做好應有的宣傳,才有機會將流量導到實體店來!

導流之前應該這樣做

想要將線上的潛在顧客,利用網站或是社交平台導流到實體店來,必須得先做好這些準備工作:
  • 豐富的網站內容
跟實體見開店一樣,如果一家店的貨架是空空的,那麼又怎麼能夠吸引顧客上門呢?所以在網站裡的內容,也要能夠吸引顧客瀏覽,而且不能只是幾篇內容而已!尤其是商品服務介紹的部分,讓顧客在瀏覽網頁時,覺得所提供的商品跟內容,非常豐富而且吸引人;另外在社交平台的經營,無論是在首頁的設計,或者是貼文的篇數,也都要能夠吸引人瀏覽,並且讓人覺得有逛不完的感覺!
  • 專屬的優惠活動
要做線上導流線下前,也要設計好專屬的O to O導購活動,而這些活動的重點是要吸引新顧客上門,還是使得舊顧客回購,都要先想清楚,這樣子才能夠讓整個活動能夠符合目標客群,也才能夠順利地導流成功!
  • 內部宣導訓練
活動進行前,也要做好內部的宣導,甚至做好相關的訓練!宣導跟訓練的重點在於,讓所有人員能夠清楚知道目前線上的運作,以及相關的活動,免得當有顧客上門時,一問三不知!並且在相關的活動上,讓所有人了解有關的流程以及執行的細節,並且針對在銷售上,不論是商品的專業,還是促銷活動搭配的銷售行為,都要做好事前的訓練!
想要讓顧客透過線上網路來到現下實體店,就必須得先做好這些準備工作,才開始進行網路上的相關宣傳行為!
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    章節目錄

    全部
    01實體店必學的網路行銷
    02實體店必學的社群行銷
    03實體店的流量觀念
    04實體店的O2O基本認識
    05實體店的O2O導購

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