03-6你的流量都從哪裡來

實體店的經營者想要線上進行O2O的營運，就要先了解你的客流量到底是從哪裡來的！

從消費行為了解

現在的消費者當有購物需求時候，都會先從網路來去進行搜尋，所以，「搜尋結果」已經成為最大的流量匯集區！另外，也有的顧客會從社交平台來去發問，來了解他所需要的商品，或是想要解決的問題，有什麼商品方案可以解決。也有透過網紅、直播、團購社團等等的方式來進行消費的行為。
如此，顧客流量最大的區域就在搜尋引擎，以及社交平台裡了！問題是要怎麼樣來接觸你的目標客群？這跟你所經營的產品、業種、業態是有關係的。

顧客如何找到你

實體店除了經營線下商圈外，也要經營線上商圈，讓顧客找得到你！前面提到，顧客透過網路搜尋，來去尋找適合的商品方案，來解決他所遇到的問題。實體店的店家，就要了解要如何讓消費者，透過搜尋來找到你？這也就是為什麼這幾年，非常流行S E O關鍵字優化的行銷課題的。你必須得透過你的目標客群，來去規劃相關的關鍵字，讓顧客在有需求的時候，透過網路搜尋的結果中，可以看到你的內容或是你的地點位置介紹等等的資訊。
這些規劃也要根據你的商品、業種與業態的不同，所針對的目標客群以及需求都不同，來去進行相關的規劃。

規劃你的流量經營

所以，要如何規劃你的客流量呢？這跟傳統在經營商圈的意思是一樣的，你要找到你的顧客在哪裡，才能夠進一步來去經營這樣的客群。在流量的規劃上，可以分為潛在的流量跟回購的流量。
潛在流量指的是還沒來過店裡，或是來過了還沒消費的顧客；這些人很有可能是透過網路搜尋導流進來，或是經由商圈經營、口碑推薦過來的；而回購流量就是曾經消費過的顧客，再次光臨而累積的流量；有可能直接到商店裡回購，也有可能透過社群的推播而回購！
想要規劃好你的商圈經營計劃，可以從這個方面來去思考喔！