阿湯哥的連鎖店經營管理實務
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藥局經營管理線上學習
與諮詢學院

圖片

這是一個專屬藥局的學習方案

阿湯哥還在接觸許多藥局時,發現就算是經營了幾十年,而且已經有多店式(10家以上)的規模,在經營上仍然有許多圖法煉鋼的方式,沒有方法、制度,造成許多經營績效無法提升的問題!有很多雖然知道自己的問題,但是,找不到完整且具系統的解決方法,有很多時候都是去問問藥界的學長姐或前輩,但往往只能治標無法治本!
尤其現在面對各大財團搶進藥商通路,如果仍舊是以舊思維來經營藥局,很快的會有更多經營困境無法突破!因此,阿湯哥發起這個學習方案,希望可以使有心想要改變的藥局老闆,有個有系統的方法學習成長!

方案說明

本方案是針對藥局通路的學習方案,為期一年的線上互動學習,方案內容為:
  1. 學習期間2018/7/1~2019/6/30
  2. 學習費用:採訂閱制,每個月2000元
  3. 學習期間可以自行在線上學習門市經營管理的70堂職能課程
  4. 阿湯哥每個月選一個課程為主題,進行深入的實務指導,學習主題分為四大系列:庫存迴轉實務、賣場規劃實務、藥局O2O實務、門市獲利突破實務
  5. 每月學習會有作業繳交,並一每個藥局學員的實況,以專屬影片回饋
  6. 配合線上私密社團,可以針對自身經營現況進行諮詢,阿湯哥會在社團進行回覆。
  7. 學習期間可以獲得兩次線上一對一諮詢,每次限時30分鐘。
  8. 四大系列學程,每一季一個系列,每次結算成績,成績最高者,可以獲得阿湯哥免費的現場診斷,每季一個名額,共四個名額。

每月學習主題

每月課程主題共12堂,規劃的深入學習課程,是以藥局可以提升營運與獲利績效為主,其中6堂為「連鎖店經營管理70堂職能課程」中精選,2堂為「連鎖總部51堂職能課程」中精選,4堂為阿湯哥輔導時才會提供的訓練課程,完全以輔導案的規格規劃,讓藥局老闆們可以真正運用在實務上。
​規劃的課程內容如下:

庫存迴轉實務
  • 第1個月:庫存管理 (門市70堂職能課程精選)
    1. ​實際商品庫存的管理:正常商品管理/非正常商品管理
    2. 帳面商品庫存:庫存金額/安全庫存
  • 第2個月:商品存量與迴轉管控 (總部51堂職能課程精選)
    1. ​從採購流程看商品迴轉
    2. 商品銷售數量預估
    3. 商品銷售監控
    4. 商品存量控管機制
  • 第3個月:滯銷品的處理(總部51堂職能課程精選)
    1. ​什麼是滯銷品
    2. 門市庫存迴轉與滯銷品管理
    3. 滯銷品管理流程
    4. 滯銷品管理應注意事項 

賣場規劃實務
  • 第4個月:陳列技巧訓練-檯帳規劃 (門市70堂職能課程精選)
    1. ​檯帳概論
    2. 檯帳規劃
    3. 檯帳陳列
  • 第5個月:陳列技巧訓練-賣場分析與檯效 (門市70堂職能課程精選)
    1. ​​檯帳分析數據
    2. 商品銷售象限分析
  • 第6個月:賣場規劃與檯帳建置實務(阿湯哥輔導實務課程精選)
    1. ​​賣場動線規劃該注意哪些
    2. 3大步驟規劃高績效的賣場
    3. 檯帳陳列規劃與賣場的分區分類
    4. 3步驟建置門店制式檯帳

藥局O2O實務
  • 第7個月:店老闆就可以輕鬆搞懂的O2O(阿湯哥輔導實務課程精選)
    1. ​​一次看懂O2O
    2. O2O的營運思維
    3. 常見的O2O實務運用
    4. O2O的營銷架構
    5. 店老闆就輕鬆做到的O2O 
  • 第8個月:邁向LINE@的第一步(阿湯哥輔導實務課程精選)
    1. ​​​​LINE官方帳號、LINE@及LINE 有甚麼不一樣
    2. 使用LINE@前,你必須先搞懂三件事情
    3. 原來大家是這樣在用LINE@-LINE@官方案例實務
  • 第9個月:LINE@實作學習(阿湯哥輔導實務課程精選)​
    • 抽選頁面製作
    • 回應模式與歡迎訊息設定
    • 行動官網與數據資料庫
    • 問卷調查功能
    • 宣傳頁面
    • 優惠卷製作
    • 動態消息
    • 訊息傳送
    • ​​帳號登入與成員管理
                     課程含門店實作操作案例與相關圖片套版檔案下載

門市獲利突破
  • 第10個月:損益分析(上) (門市70堂職能課程精選)
    1. ​​為什麼要知道損益
    2. 認識損益表
    3. 損益指標的意義
  • 第11個月:損益分析(下) (門市70堂職能課程精選)
    1. ​​如何分析門市損益
    2. 門市損益的監控
    3. 有效提升門市獲利的方法
  • 第12個月:營運績效管理 (門市70堂職能課程精選)
    1. ​​認識營運績效指標
    2. 營運指標與門市店務的關聯
    3. 營運績效的評估與改善
除以上課程內容外,每個月的課程學習會有一個實作專區,提供應有的資料檔案,讓藥局老闆們可以拿到實際可以運用到實務的課件,這些都是阿湯哥在輔導時才會提供的檔案。

每月主題實作專區說明

本方案僅收10名學員,想要提升藥局在經營管理的獲利能力,就趕快加入吧!

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1對1線上諮詢說明

參加學習的學員,在這一年的學習期間,皆可以獲得兩次免費的線上1對1諮詢:
  • 訂閱並正常付費滿三個月後,方可開始第一次限上1對1諮詢預約。
  • 諮詢內容不拘,只要是在藥局門市經營管理範圍,都可以進行諮詢
  • ​採預約制,可透過LINE@進行預約
  • 確認時間後,阿湯哥會給私人LINE,可透過LINE進行通話諮詢
  • 每次限30分鐘時間
  • 一對一線上諮詢阿湯哥平常是有收費的哦!這可是價值1萬元的服務啊!

現地診斷說明

參加的學員都有機會獲得免費的現地診斷:
  • 學習期間,每一季結算一次成績,分別在2018/10月(結算7-9月成績)、2019/1月(結算10-12月成績)、2019/4月(結算1-3月成績)、2019/7月(結算4-5月成績),每次與一名成績最高者(每次不重複人選),可以獲得免費現地診斷
  • 診斷行程依雙方議定,如出雙北地區,另酌收車馬費(實報實銷)
  • 診斷時間為3個小時,會進行
    1. 藥局賣場分區分類、動線分析診斷
    2. 藥局營收獲利診斷
    3. 經營現況問題診斷
  • 本診斷方案阿湯哥平常也是有收費的,這可是價值3萬元的服務啊!

線上作業繳交與指導專區

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除了阿湯哥連鎖店網站的線上學習影片,另外可以進入一個專屬的線上教室,可以在上面進行學習評量:
  • 阿湯哥會在上面出作業給大家,只要在期限內繳交作業,就可以取得學習成績。
  • 學員們所繳交的作業檔案,只有學員本身與阿湯哥看得到內容,其他學員是看不到內容的哦!
  • 學員也可以在線上教室區留言詢問,阿湯哥也會在裡面進行回覆!

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學習期間 70堂職能課程隨你看!

這70堂職能課程是以學習地圖的方式建構,完整地將門市店職員到店主管以及營業主管的職能,在一個系統體系中學習!你可以在學習期間自由的選擇要學習的內容,學習上有問題,可以在專屬的FB群組不限次數發問,阿湯哥會仔細的回覆你在學習上的問題!

學習地圖

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70堂課程內容說明

課程分為「店鋪人員基本訓練」、「店舖經營管理訓練」、「連鎖店經營管理訓練」共70堂課程,平均每堂課程約為一個小時,每堂課在分為10-15分鐘左右的小節單元,在學習上可以更輕鬆學習!
以下為所有課程,每個課程都有連結可以點擊,進入了解小節課程單元!

店務服務人員基本訓練28堂單元課程

  1. 門市人員的日常庶務
  2. 店鋪服務人員基本訓練
  3. 收銀人員基本訓練
  4. 銷售服務應有的觀念
  5. 銷售人員應有的心態
  6. 門市人員服務基本訓練(一)
  7. 門市人員服務基本訓練(二)
  8. 店員基本銷售服務
  9. 從顧客心理看銷售服務
  10. 銷售技巧—銷售話術-基本
  11. 銷售技巧—銷售話術-進階
  12. 銷售技巧—銷售話術-實務案例
  13. 銷售技巧—善用工具
  14. 銷售技巧-顧問式銷售
  15. 最佳化服務與銷售團隊
  16. 銷售管理與POS分析-01實務概論 
  17. 銷售管理與POS分析-02商品銷售管理 
  18. 銷售管理與POS分析-03銷售及待客
  19. 銷售管理與POS分析-04促銷管理實務 
  20. 銷售管理與POS分析-05POS營運數據業績分析 
  21. 銷售管理與POS分析-06POS商品與品牌銷售分析 
  22. 讓顧客看了就想買的陳列
  23. 打造高績效賣場
  24. 認識顧客關係
  25. 如何描述顧客輪廓
  26. 顧客關係的策略思維
  27. 顧客關係管理的八個階段
  28. 顧客關係管理的品質
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店鋪經營管理訓練24堂單元課程

  1. 店經理的領導統御
  2. 店經理的職責與職能
  3. 業績數據的了解
  4. 業績數據的分析
  5. 商品銷售分析
  6. 業績達成
  7. 促銷活動規劃與執行
  8. 目標客群運用
  9. 門市陳列技巧訓練-陳列概論
  10. 陳列技巧訓練-POP運用
  11. 陳列技巧訓練-檯帳規劃
  12. 陳列技巧訓練-特殊陳列
  13. 陳列技巧訓練-賣場分析與檯效
  14. 庫存管理
  15. 人員經營概論
  16. 人員溝通與表達能力
  17. 人員工時與排班管理
  18. 競爭商圈的分析與對策
  19. 損益分析(上)
  20. 損益分析(下)
  21. 固定客形成-1顧客關係管理概論
  22. 固定顧客形成-2顧客價值的產生
  23. 固定顧客形成-3產生恩客的有效策略
  24. 顧客抱怨處理
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連鎖店經營管理訓練18堂單元課程


  1. 區督導的職責
  2. 區督導的例行工作
  3. 區督導的目標管理與監控
  4. 區督導的營運績效管理
  5. 區督導的團隊激勵
  6. 商圈分析與經營概論
  7. 商圈的分析與評估
  8. 選址與商圈評估(上)
  9. 選址與商圈評估(下)
  10. 新開店與既有店的商圈經營活動
  11. 競爭店分析與與應對
  12. 展店計畫
  13. 開店計畫
  14. 門市人力資源管理概論
  15. 人員工作盤點
  16. 人員的招募計畫
  17. 門市人事管理與人員訓練
  18. 門市人力資源管理實務案例
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進入70堂課程說明

費用說明

方案內容
原年度方案費用
本方案費用
說明
連鎖店經營管理70堂
​職能課程
訂閱6,000元/年
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包含在方案中
2堂連鎖店總部職能
(庫存迴轉庫/滯銷品處理)
2堂課程費用
999元
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包含在方案中
店老闆就可以輕鬆搞懂的O2O
1,200元
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包含在方案中
邁向LINE@的第一步
1,199元
-
包含在方案中
LINE@實作線上輔導
6,000元
-
包含在方案中
線上諮詢2次
10,000元
-
包含在方案中
實務教學互動
12,000元
-
包含在方案中
線上社團諮詢
無法估價
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包含在方案中
費用合計
37,398元
24,000元
至少省下
13,398元
以上還不包含因成績表現優秀,獲得現場診斷的費用30,000元,因此,最高可省下 43,398元
其他無法量化的價值,如因為阿湯哥用心回饋的作業,所學習到運用在藥局中,獲得的營運績效!

相關FAQ

1.請問課程學習是有期限的嗎?
訂閱方案為一年期,期間為2018/7~2019/6,只要在一年期間,你的付款正常,就可以享有上述的學習方案!
2.請問我在學習時有問題該怎麼辦?
在學習過程,會邀請您加入一個FB社團,可在社團中提問關於學習的問題,或是加入我的LINE@好友,用LINE問我,阿湯哥會儘快回覆!
3.訂購後可以在中途取消嗎?
如果你選擇的是每月訂閱,訂購後如果要取消時可以的,而定期定額的扣款也會在下一筆取消,課程可以觀看的期限,也會到取消日當月結束,比如說,您於4/17取消扣款,課程則可觀看到4/30日。
不過就無法享有相關免費服務了!
4.訂閱制後學習的起訖時間如何計算?
訂閱後時間一律以2018/7/1~2019/6/30為方案期間,為了維持學習與指導品質,不在中途加入其他學員。
5.請問要如何付費?
訂閱制本方案採用信用卡定期定額扣款,第一筆款項於刷卡當日授權,往後11筆於每個月1日授權
6.請問我要如何進行學習?
本方案的所有學習內容、課件檔案都在阿湯哥的線上資源,只要有網路的地方都可以透過手機、平板、筆電或桌機,進行學習!
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對於方案有任何問題,可以加入LINE好友直接詢問哦!

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湯晉源顧問介紹

帝伊國際企業管理顧問有限公司
統一生活
康是美藥妝店 店經理   
經歷總店數10家/店經理店數4家/展店2家
康思特生活藥妝 營業部副理
營運管理/策略規劃/教育訓練建構/規範制度建構
GSP認證通過/展撤店規劃與工程執行/陳列與檯帳規劃/
行銷與販促規劃
美康藥妝藥局  總經理特助 
營運企劃/教育訓練規劃/展店工程賣場規劃
中國生產力中心第29屆經營管理顧問師
ISO10015主導稽核員

門市乙級服務技術士
資策會網路行銷顧問師班
​流通快訊雜誌專欄

成長與經歷

湯晉源目前是從事連鎖店的經營管理顧問,退伍回來後,有幸於88年進入康是美,並從大夜班做起,當時的康是美只有32家分店,處於發展期間,因此能在過程中學習到許多連鎖店經營管理的實務。在康是美的這段期間,總歷經了10家分店,有4家是當任店經理,其中有兩家是跟著康是美一起展店,期間在康是美共經歷了5年半的時間。
           離開後跟朋友合夥頂了一下咖啡店,經營一段時間,做得不錯,但因為合作關係終止,離開咖啡店,重新回到職場,並來到百貨體系的康思特藥妝店,開始時從頭由門市人員做起,但由於有康是美的完整經歷,很快的嶄露頭角,被調回總公司負責訓練與規範的建立,因此一路一直做到營業部門主管,並監管行銷部門,這段期間總共歷經了4.5年。這段期間由於工作上的關係,開始兼做內部講師,負責門市新進人員訓練與店主管訓練,從訓練體系與制度的建立,到課程開發、講義編撰,漸漸的對於講師與顧問的工作產生興趣,並於94年立志要往顧問發展。
          離開康思特藥妝店後,有感於朝顧問發展的理想,需要許多人脈,因此轉戰百貨專櫃的督導,到了BTU做百貨督導,接手OUTDOOR後背包的專櫃管理,本來準備接手業務部門,但因為無法兼顧家庭,時間較無法配合百貨的日以繼夜,所以,選擇離開,又回到自己熟悉的藥妝。
在職場上最後一個工作是在美康藥妝藥局總經理室擔任特助,這期間一年的時間,同時又到中國生產力經營管理顧問師班學習,並於年開始了顧問的生涯!
          從事顧問輔導工作的過程中,有感於連鎖店的經營在網路行銷與電商這一塊非常重要,尤其現在又有APP與行動商務的連結,加上O2O與全通路的交易模式產生,因此,開始研究了解互聯網、O2O與全通路的相關課題,並發表相關文章。
目前為中美兄弟製藥與愛生製藥的輔導顧問
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