連鎖總部職能課程 51堂完整訓練強化管理團隊戰力
許多連鎖品牌從單店發展為多店後，總部常因缺乏明確職能與制度流程，導致各部門各自為政、執行效率低落。
這套《連鎖總部51堂職能課程》，從管理、人資、商品、物流、行銷五大部門出發，設計標準化的訓練架構，協助企業建立組織能力與團隊執行力。
課程以短節教學為主軸，支援手機、電腦隨時學習，並搭配LINE顧問諮詢，讓內訓能夠快速落地實施、提升整體營運效能。
這套《連鎖總部51堂職能課程》，從管理、人資、商品、物流、行銷五大部門出發，設計標準化的訓練架構，協助企業建立組織能力與團隊執行力。
課程以短節教學為主軸，支援手機、電腦隨時學習，並搭配LINE顧問諮詢，讓內訓能夠快速落地實施、提升整體營運效能。
課程概述
如果你正在打造連鎖總部，但團隊總是各做各的、制度難以落實，那你一定需要這套《連鎖總部51堂職能課程》。本課程依照實務運作流程，針對管理、人資、商品採購、物流倉儲與行銷五大部門，提供完整的職能建構與訓練內容。每堂課約1小時，拆分為10–15分鐘小節單元，讓每位主管都能依職位快速進入狀況、建立標準化工作模式。
課程總覽：總部五大部門 × 51堂實戰職能訓練
本課程聚焦於連鎖品牌總部五大核心部門：管理、人資、商品、物流與行銷。每個部門皆對應實務運作所需之職能設計，並透過51堂結構化課程，協助企業建立完整組織架構與工作制度，適合正在成長中的連鎖品牌作為內部幹部養成與制度標準化的基礎訓練藍圖。
為什麼連鎖總部一定要有明確的職能？
當品牌從單店擴張為多店體系，總部往往成為最容易失控的部門。沒有清楚的職能界定與制度流程，會導致部門彼此重疊、效率低下，甚至影響整體營運節奏。建立明確的部門職能，是連鎖總部邁向可複製、可授權、可擴張的第一步。
本課程能解決哪些總部經營痛點？
本課程特別針對總部常見問題設計內容，包括：總部部門彼此不清楚分工、制度推不動、內部晉升沒依據、新人到職無培訓流程、主管帶人沒標準⋯⋯透過標準化的訓練架構與對應的工作職能說明，逐步建立部門作業規範。
每堂課的設計邏輯與適合對象
每堂課皆以「1主題 × 1職能 」為設計基礎，搭配10–15分鐘短節教學模式，讓各部門主管或接班人可針對自身業務快速切入學習，亦可作為內部講師訓練時的補充教材。
如何導入本課程進行內部訓練與升遷制度建構？
企業可依照部門職能需求選課或全套導入，並搭配學習紀錄、實作任務與主管觀察評量，逐步轉化為升遷標準依據或內訓講師養成制度。亦可整合至門市內部升遷流程中，建立由現場到總部的晉升路徑。
阿湯哥顧問的專業背景與課程開發脈絡
課程由湯晉源顧問設計，結合其20年連鎖品牌門市與總部管理經驗，並從實際輔導超過50家以上品牌的內訓經驗中歸納而成，強調「顧問設計 × 現場可用 × 可快速複製」。課程內容皆搭配真實案例與工具，適合實務導入。
課程FAQ
Q：這套課程適合什麼樣的公司導入？
A：適用於已有3間以上門市，正準備建立總部制度或提升主管管理能力的連鎖品牌
Q：如果我的部門尚未成形，也能學習嗎？
可以，課程中的內容將協助你逐步釐清部門架構、建立職能流程，是組織成長的重要藍圖。
Q：課程可以重複觀看嗎？有使用期限嗎？
A：課程採「終身學習制」，可不限次數觀看，搭配顧問設計的小節學習設計，適合持續複訓與內部教育使用。
Q：這和一般企業內訓有什麼不同？
A：本課程完全來自阿湯哥第一線輔導顧問實戰經驗，不是理論課，而是可以立刻應用到公司制度設計與內部培訓中的工具課程。
Q：課程可以只買某幾個部門的內容嗎？
A：可以，可依照貴公司目前的組織狀態，單買某部門課程或一次購買全套，彈性安排。
Q：每堂課大約多長？適合上班時間訓練嗎？
A：每堂時間不定，而裡面的每個單元約10–15分鐘，適合利用部門會議前、交接時段或晨會時間進行滾動訓練。
Q：課程是講理論還是實務？
A：全課程由顧問依輔導經驗與現場流程設計，強調制度工具與部門職能建構，非單純講理論。
Q：可以用於內部講師訓練嗎？
A：可作為內訓教材，協助建立內部講師培訓架構與複訓流程。
課程內容
連鎖店總部各部門職能系列課程分為六大塊共51堂課程，平均每堂課程約為一個小時，每堂課在分為10-15分鐘左右的小節單元，在學習上可以更輕鬆學習！
連鎖總部的建立 5堂單元課程
連鎖店人資部門的職能 7堂單元課程
連鎖店行銷部門職能 6堂單元課程
湯晉源顧問介紹
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帝伊國際企業管理顧問有限公司
統一生活康是美藥妝店 店經理 經歷總店數10家/店經理店數4家/展店2家 康思特生活藥妝 營業部副理 營運管理/策略規劃/教育訓練建構/規範制度建構 GSP認證通過/展撤店規劃與工程執行/陳列與檯帳規劃/ 行銷與販促規劃 美康藥妝藥局 總經理特助 營運企劃/教育訓練規劃/展店工程賣場規劃 中國生產力中心第29屆經營管理顧問師 ISO10015主導稽核員 門市乙級服務技術士 資策會網路行銷顧問師班 流通快訊雜誌專欄 |
成長與經歷
湯晉源目前是從事連鎖店的經營管理顧問。退伍回來後，有幸於1999年進入康是美，並從大夜班做起，當時的康是美只有32家分店，處於發展期間，因此能在過程中學習到許多連鎖店經營管理的實務。在康是美的這段期間，總歷經了10家分店，有4家是當任店經理，其中有兩家是跟著康是美一起展店，期間在康是美共經歷了5年半的時間。
離開後跟朋友合夥頂了一下咖啡店，經營一段時間，做得不錯，但因為合作關係終止，離開咖啡店，重新回到職場，並來到百貨體系的康思特藥妝店，開始時從頭由門市人員做起，但由於有康是美的完整經歷，很快的嶄露頭角，被調回總公司負責訓練與規範的建立，因此一路一直做到營業部門主管，並監管行銷部門，這段期間總共歷經了4.5年。這段期間由於工作上的關係，開始兼做內部講師，負責門市新進人員訓練與店主管訓練，從訓練體系與制度的建立，到課程開發、講義編撰，漸漸的對於講師與顧問的工作產生興趣，並於94年立志要往顧問發展。
離開康思特藥妝店後，有感於朝顧問發展的理想，需要許多人脈，因此轉戰百貨專櫃的督導，到了BTU做百貨督導，接手OUTDOOR後背包的專櫃管理，本來準備接手業務部門，但因為無法兼顧家庭，時間較無法配合百貨的日以繼夜，所以，選擇離開，又回到自己熟悉的藥妝。
在職場上最後一個工作是在美康藥妝藥局總經理室擔任特助，這期間一年的時間，同時又到中國生產力經營管理顧問師班學習，並於年開始了顧問的生涯！
從事顧問輔導工作的過程中，有感於連鎖店的經營在網路行銷與電商這一塊非常重要，尤其現在又有APP與行動商務的連結，加上O2O與全通路的交易模式產生，因此，開始研究了解互聯網、O2O與全通路的相關課題，並發表相關文章。
離開後跟朋友合夥頂了一下咖啡店，經營一段時間，做得不錯，但因為合作關係終止，離開咖啡店，重新回到職場，並來到百貨體系的康思特藥妝店，開始時從頭由門市人員做起，但由於有康是美的完整經歷，很快的嶄露頭角，被調回總公司負責訓練與規範的建立，因此一路一直做到營業部門主管，並監管行銷部門，這段期間總共歷經了4.5年。這段期間由於工作上的關係，開始兼做內部講師，負責門市新進人員訓練與店主管訓練，從訓練體系與制度的建立，到課程開發、講義編撰，漸漸的對於講師與顧問的工作產生興趣，並於94年立志要往顧問發展。
離開康思特藥妝店後，有感於朝顧問發展的理想，需要許多人脈，因此轉戰百貨專櫃的督導，到了BTU做百貨督導，接手OUTDOOR後背包的專櫃管理，本來準備接手業務部門，但因為無法兼顧家庭，時間較無法配合百貨的日以繼夜，所以，選擇離開，又回到自己熟悉的藥妝。
在職場上最後一個工作是在美康藥妝藥局總經理室擔任特助，這期間一年的時間，同時又到中國生產力經營管理顧問師班學習，並於年開始了顧問的生涯！
從事顧問輔導工作的過程中，有感於連鎖店的經營在網路行銷與電商這一塊非常重要，尤其現在又有APP與行動商務的連結，加上O2O與全通路的交易模式產生，因此，開始研究了解互聯網、O2O與全通路的相關課題，並發表相關文章。
相關QA
Q : 購買課程後有使用期限嗎?
A : 沒有，購買課程後是可以終身使用的，不限時間不限地點喔!
Q : 我要怎麼上課？有時間地點嗎？
A : 課程是採線上影音學習，只是要完成付費，並註冊會員帳號，即可以登入平台開始學習。
Q : 購買課程時有哪些付款方式?
A : 平台使用第三方支付方式，只要點選我要購買，即可進行購買與付費，並且還提供信用卡分期方式哦！
Q：我在學習課程時，遇到有不懂的部分該怎麼辦？
A：在學習過程中有任何不懂的地方，可以加入我的LINE@好友，直接與我互動諮詢哦！
Q：如購買後發現課程不敷需求，該怎麼辦？
