阿湯哥的連鎖店經營管理實務
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B09-01
固定客形成-1顧客關係管理概論
適合對象
門市基層管理人員。
完成門市基層訓練的人員。
學習目的
使門市店主管可以了解顧客關係與固定顧客之間的關係。
使店主管了解如何進行顧客關係維護,已形成顧客回購。
取得課程
01大綱
02從顧客關係看顧客回購(上)
03從顧客關係看顧客回購(下)
04顧客服務與顧客關係(上)
05顧客服務與顧客關係(下)
06顧客關係基本架構(上)
07顧客關係基本架構(下)
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