B09-01
​固定客形成-1顧客關係管理概論

適合對象

• 門市基層管理人員。
• 完成門市基層訓練的人員。

學習目的

• 使門市店主管可以了解顧客關係與固定顧客之間的關係。
  
• 使店主管了解如何進行顧客關係維護，已形成顧客回購。

取得課程

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課程單元

01大綱​

02從顧客關係看顧客回購(上)​

03從顧客關係看顧客回購(下)​

04顧客服務與顧客關係(上)​

05顧客服務與顧客關係(下)​

06顧客關係基本架構(上)

07顧客關係基本架構(下)