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 在進行O2O的營運之前，一定要先想清楚，為什麼要進行O to O的運作。 不要為了O2O而O2O在我的輔導經驗裡面，遇到許多的實體店的老闆，想要往線上發展，很多的時候都是因為自己的營收被電商影響到了，所以希望透過網路的行銷運作，來去避免業績繼續被影響。也有的老闆們認為往網路來發展，就可以增加更多的顧客，並且獲得更多的營收。甚至有的老闆覺得，網路的經營成本比較低，所以停止在實體店的發展，並往網路來去經營。
這些想法其實有很多的問題，這都是因為對於網絡經營，對於O2O的運作並不是很了解，才會這樣的迷思！  前一陣子有輔導的客戶問我:「阿湯哥，我們希望可以做到店裡零庫存，並且發展出純粹線下展示，線上宅配的OMO方式，你覺得可以做得到嗎？」我說：「長期可以朝這個目標邁進，但是短期很難做到！」 電商思維與實體店的融合 在商圈經營時，有一個很重要的課題，就是在商圈中競爭店的分析以及相關的應對了！ 而現今的商家經營，除了線下商圈的競爭以外，也包含了線上商圈的競爭，有許多實體店的營收，因為網路電商的衝擊有不小的影響！面對這樣的影響，實體店的競爭商圈應該要如何來定義？又該如何來應對呢？
 線下的客流量指的是什麼呢？ 什麼是客流量我們都知道在商店的經營，來客數是非常重要的，而來客數的多寡跟商圈的人潮是有直接關係的！如果把人潮的觀念，轉換成流量的觀念，那會是怎樣呢？如果把人潮轉換成流量的思考，那人潮其實就等於流量了。只是，在商圈中的人潮，除了商圈的既有人潮以外，會因為網路搜尋或社群經營的關係，造成線下導流的流量。
無論是線下商圈既有的人潮流量，還是透過網路、社群導流的流量，對客流量而言，就是走進店裡的顧客數，就是所謂的客流量了。 |
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