阿湯哥連鎖店經營管理實務平台|最專業的連鎖門市經營管理輔導品牌
  • 首頁
  • 關於我
    • 阿湯哥連鎖店門市經營管理互動課程訊息
    • 門市經營管理輔導實錄 >
      • 連鎖店輔導實錄
      • 藥局輔導實錄
      • 教育訓練實錄
    • 顧問團隊 >
      • 顧問團隊介紹
    • 連鎖店經營資源聯盟夥伴
  • 企業內訓與課程邀約
  • 輔導諮詢聯繫
  • 購買會員學習方案
    • 線上學習方案
    • 訂閱方案
  • 會員專區
    • 會員須知
    • 免費會員專區
    • 付費會員專區

    門市目標管理與薪獎制度   

02 Q1門市的目標設定過高,使得門市人員直接放棄

11/9/2016

評論

 
图片
​          這個問題我想許多做門市營運主管的應該都不陌生,我自己以前在做年度計畫時,也碰過一樣的問題,老闆要我以同期的數據加上一定的成長率,成為門市單店的目標!而這樣的目標對門市來說根本就是天文數字, 要滿足老闆對門店的期望,同時要兼顧門市前線人員的感受,真的是需要好好的想清楚。

​老闆想要的目標與門市現況有落差

         還記得我第一次在做年度目標設定時,試算出來數據之後,第一個心理想法是「天啊!這個目標簡直是天方夜譚,根本是不可能的任務啊!」由於我本身也是從門市銷售人員做起,而且長年在製作報表數據,對於所有分店的營運數據非常熟悉,因此以經驗所累積出來,對數據的敏感度讓我很清楚,在老闆要求的這個「目標推算公式」,可行性並不高!但是,老闆又堅決以這個方式設定目標,這讓我 陷入兩難的囧境!
          但是,事情還是得完成,如何在老闆與門市端取得平衡,這才是當務之急!這時我做了兩個動作:第一步,要求門市店經理回饋給我,自己認為可以達成的每月目標,藉此,我可以有現場人員回饋的依據,再次確認我的看法;第二步,跟老闆請教,他的「目標推算公式」是怎麼來的,至少我要知道這其中的 想法與策略思維,這樣跟門市店經理溝通時,才能有依據做說明。
          在詢問老闆後我知道,老闆的想法很單純,一方面是以單店損平的基礎計算,一方面他認為不會成長不會賺錢的店,為什麼要繼續開著!他也認為,目標如果定的太剛好,會不會連「剛好」都達不到!在商言商,我不能說他的想法不對,我想大部分的中小企業應該都是這樣吧!又不是大財團,沒有太多的資本看可以燒,所以,在做許多決策時,都是以短期可獲利為主!好吧!了解了老闆的想法後,接著繼續了解門市的心態吧!

要了解店經理與門店的心態

​          當我看完了門市店經理回饋的目標後,我心中有一個感覺,部分稍微有責任心,也會自我期許的店經理,訂出來目標其實還算具有挑戰,但,大部分的店經理回饋回來的目標,都是打「安全牌」,對於這樣的現象,我深思了一段時間,我在想,要如何讓所有的店經理都可以提出具有挑戰的目標,這個跟心態有關!於是我開始進行每個店經理的深入訪談,來進行溝通與了解!這樣才能真正知道這些店經理心裡想什麼?我該如何調整他們的心態與想法!
通過了解後,我知道店經理與門店人員的心態是:
    • 目標設定反正都一定會被加,所以訂低一些。
    • 怕現在訂高,下一年度又被加。
    • 希望可以領到獎金。
          有這樣的想法與心態,並不意外,我自己在作店經理時,也是會有這樣的想法,也不希望目標定的太高,希望壓力小點,領得多一些!

建立當責與配套獎勵

           知道這樣的心態後,我就告訴門店:「你希望能夠領到獎金,也要想想,如果這家店都不賺錢了,那麼,將來可能連工作都沒有了!如果你是老板,你會如何讓自己的店可以獲利!」當然,如果是表現不錯的門店,我就跟他說:「我們已經獲利的門店,除了持續獲利外,也要有能力協助公司,增加更多利潤,以支持還沒獲利的門店,讓公司與門店所有人可以真的一起享受團隊的成果!」
           當然經過這些溝通後,還要很務實的告訴門店,總部可以提供什麼資源,協助門店完成這個目標,而門店達成這個目標可以有什麼好處與獎勵!
圖片
99元/月 訂閱
圖片
我要了解
圖片
我要了解
圖片
我要了解
評論
    圖片
    企業獎金制度微輔導

    文章

    全部
    01門市目標管理與薪獎制度常見問題
    02 Q1門市的目標設定過高,使得門市人員直接放棄
    03 Q2年度的業績目標應該怎麼定才好
    04 Q3不知道如何設定最適當的門市目標
    05 Q4想要把商品銷售與營業目標連結起來
    06 Q5門市獎金發放的比例要怎麼設定
    07 Q5門市營業端的階層不明確,造成薪資與獎金設定上的問題
    08 Q7現在的人員大部分都很資深,在薪資上不知道要怎麼調整?
    09 Q8在招募人員時,有經驗的人起薪都要比較高嗎?
    10 Q9門市人員的相關津貼該如何設定?

    RSS 訂閱

服務項目

門店輔導
企業內訓
​線上課程學習

阿湯哥連鎖店經營管理實務平台

加入好友

帝伊國際企業管理顧問有限公司

新北市中和區新生街166巷9號2樓
  • 首頁
  • 關於我
    • 阿湯哥連鎖店門市經營管理互動課程訊息
    • 門市經營管理輔導實錄 >
      • 連鎖店輔導實錄
      • 藥局輔導實錄
      • 教育訓練實錄
    • 顧問團隊 >
      • 顧問團隊介紹
    • 連鎖店經營資源聯盟夥伴
  • 企業內訓與課程邀約
  • 輔導諮詢聯繫
  • 購買會員學習方案
    • 線上學習方案
    • 訂閱方案
  • 會員專區
    • 會員須知
    • 免費會員專區
    • 付費會員專區