平台經濟是最近幾年大家經常聽到的，而商店也可以後有客流量的經營來去形成平台經濟的效益，在以往已經有許多的大型連鎖通路，透過通路經濟規模，去形成這樣的平台效益！而在社群流量經營的模式下，可以用最低的成本產生平台經濟運作。

在客流量的經營上如果可以線上線下的客流量打通，那麼才是真的經營新社群！要經營社群客流量並打通線上、線下客流量，那麼就要先從消費行為模式去思考如何進行打通。

說了那麼多社群客流量在經營上面的好處，那到底這樣的經營部分，可以帶來在營運上面的哪一些績效呢？想了解社群客流量經營所產生的營運績效，那我們先來了解客流量的數據吧！

社群客流量的經營，跟以往不同的地方，主要就是在分眾經營的部分。這跟傳統商店經營有很大的不同，那是因為傳統商店的客流量經營，沒辦法做到這麼精準的分眾經營！

在社群客流量的部分，要非常注意在顧客評價的表現，他跟傳統的顧客評價不一樣，是因為在社群的顧客評價，會透過社群網路快速的擴散，在了解社群客流量顧客評價之前，先來談談傳統的口碑效益！

 想要提升客流量，那麼，就要從潛在流量、流量的轉換經營、以及回購這三個部分去思考，接著我們就來談如何進行客流量的經營！

了解客流量經營的觀念，以及客流量經營的好處之後，再接著來談客流量經營的方式之前，先來了解影響客流量因素有哪些，在進客流量時才能夠以此為基礎，知道怎麼樣來去經營客流量！

那為什麼要經營客流量？經營客流量有什麼好處呢？現在探討傳統來客的經營，再進一步來說明客流量經營的好處！

在傳統的來客經營，簡單的講就是希望能夠有穩定的來客數，這樣子就可以持續維持一定的營收，才能夠維持商店基本開銷！
在傳統了來客經營，都會與鄰近商圈宣傳再加上促銷活動、還有銷售服務，這些方式來去穩定入店的客數。而這樣的一個方式是可以讓消費者因為在商店的知名度上、口碑上以及商品價格，這些關係來到店消費！透過這樣的方式是商店有穩定的客源，中能夠持續的維持商店的運作。

那麼在結合線上線下的客流量的經營上，會有哪些好處呢？這些其實跟傳統來客數經營，沒有太大的不同，只是在觀念以及思維上不太一樣，所以我們必須得更深入地了解，在經營客流量時，才可以更清楚知道為什麼要經營客流量！在客流量經營的好處有：

• 運用線上社群網路的行銷宣傳，可以更快速、更有效率的來去導流更多的客流量到商店來消費。
• 運用社群平台的功能，可以更輕鬆的來去經營顧客關係，並且擴大經營的客流量範圍。
• 持續維持經營客流量，可以使舊顧客的回購率提升，並且也可以是舊顧客轉介新客的數量提升。
• 產生足夠的客流量之後，還可以形成平台經濟的效益，讓商店可以有其他的業外收入！
• 可以運用流量的數據，並透過數據資訊的分析，取得更多有效地資訊，在經營的請報上獲取更精準更有效的參考數據！

因此在客流量經營的好處，在深度上在廣度上都比傳統的來客經營還要多上許多，在新世代的商店經營千萬不能忽略客流量經營的必要性！

我們進一步來更深入的說明，在客流量還有來客數這兩個不同觀念的項目！

什麼是客流量呢？這樣的說法是最近幾年比較常見的說法，也是因應新零售的經營觀念，再加上O2O的營運模式，因此產生這樣的流量觀念！
而客流量的觀念，這是從電商流量的觀念發展出來了！