01什麼是客流量？

什麼是客流量呢？這樣的說法是最近幾年比較常見的說法，也是因應新零售的經營觀念，再加上O2O的營運模式，因此產生這樣的流量觀念！
而客流量的觀念，這是從電商流量的觀念發展出來了！

流量的觀念

在網路行銷上，流量是最基本的量化數據，而這樣的一個觀念，簡單講就是在你經營的網站，有多少的瀏覽量，當然進一步也會談到，有多少不重複的訪客！這樣的觀念，發展到電商，就更重視這個流量的經營，因為有了足夠的流量，才能夠有更多的訂單！
在流量的觀念上，除了瀏覽以外，逐漸開始有在網站的停留時間，以及瀏覽的頁數，再加上是否有產生訂單的轉換率，這些都被列為在流量分析時的基本數據指標！
而這樣流量觀念，在進入O2O以及新零售的營運時，會是很重要的一個經營觀念！

認識客流量

那什麼是客流量呢？
客流量就是結合流量的觀念，再加上傳統線下實體店來客數的觀念，形成客流量的經營觀念！基本上可以從以下的方向，來了解客流量：

• 在線上的流量以及在線下的來客數，所形成的基礎流量有多少？
• 從流量來看，主要的流量是來自線上還是線下？
• 潛在的流量要如何變成商店的來客數？
• 如何運用流量的經營，增加回購率？
• 如何打通流量來客數的運作？

從這些方向來去檢視，就可以更深入的認識什麼是客流量！