05如何經營客流量？

 想要提升客流量，那麼，就要從潛在流量、流量的轉換經營、以及回購這三個部分去思考，接著我們就來談如何進行客流量的經營！

潛在客流量的經營

潛在客流量的經營指的是，根據目標客群的特性，來去進行可能成為商店顧客的客群經營；這個經營的目的，是希望這些潛在的顧客，可以被商店的宣傳，吸引到店裡來；通常的方式除了在商圈的宣傳，以及在店門口的招牌，你還有在門口的活動佈置、擴音以外，還包含在社群網路或平台的內容露出、廣告宣傳、以及關鍵字經營！
透過這些宣傳以及曝光的方式，來增加潛在顧客的客流量，進一步成為商店的客流量！

提升轉換率的客流量經營

有了足夠的潛在流量，接著就是要想辦法讓這些已經到店裡的流量，能夠願意在店裡購買商品，也就是所謂的轉換率的運作。想要提升轉換率，就要在店裡來去提升你整個顧客的知覺體驗！
在顧客知覺價值的部分，包含了顧客對商品價格、品質的感受，還有在整個銷售場景不論是線上還是線下賣場的氣氛、動線、以及整個視覺氛圍，最後當然就是銷售人員整體的服務品質。這些都是讓顧客願意購買的條件！

提升回購率的客流量經營

想要有穩定的客流量，除了能夠不斷地來去從潛在顧客吸引流量，並提升轉換率以外，最重要的關鍵，還是要能夠增加顧客回購的頻率，以及使顧客願意轉介新客的流量經營！
這個部分的運作，最好的方式就是透過社群網路，運用社交工具來去進行，透過這些工具可以更即時更有效率的來進行顧客關係，並且讓這些顧客在顧客價值知覺裡面，能夠在售後的服務上，有更滿意的體驗！有了這樣的體驗，當然就會願意再度光臨，也有機會透過社群網路，來去進行社群的分享以及轉介，如此就可以獲得更多有效的客流量！
客流量的經營是社群流量觀念的基本運作，透過客流量的經營，才能夠使商店在新時代的經營上，有穩定的經營基礎！