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社群客流量的基本認識

05如何經營客流量?

4/14/2021

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 想要提升客流量,那麼,就要從潛在流量、流量的轉換經營、以及回購這三個部分去思考,接著我們就來談如何進行客流量的經營!

潛在客流量的經營

潛在客流量的經營指的是,根據目標客群的特性,來去進行可能成為商店顧客的客群經營;這個經營的目的,是希望這些潛在的顧客,可以被商店的宣傳,吸引到店裡來;通常的方式除了在商圈的宣傳,以及在店門口的招牌,你還有在門口的活動佈置、擴音以外,還包含在社群網路或平台的內容露出、廣告宣傳、以及關鍵字經營!
透過這些宣傳以及曝光的方式,來增加潛在顧客的客流量,進一步成為商店的客流量!

提升轉換率的客流量經營

有了足夠的潛在流量,接著就是要想辦法讓這些已經到店裡的流量,能夠願意在店裡購買商品,也就是所謂的轉換率的運作。想要提升轉換率,就要在店裡來去提升你整個顧客的知覺體驗!
在顧客知覺價值的部分,包含了顧客對商品價格、品質的感受,還有在整個銷售場景不論是線上還是線下賣場的氣氛、動線、以及整個視覺氛圍,最後當然就是銷售人員整體的服務品質。這些都是讓顧客願意購買的條件!

提升回購率的客流量經營

想要有穩定的客流量,除了能夠不斷地來去從潛在顧客吸引流量,並提升轉換率以外,最重要的關鍵,還是要能夠增加顧客回購的頻率,以及使顧客願意轉介新客的流量經營!
這個部分的運作,最好的方式就是透過社群網路,運用社交工具來去進行,透過這些工具可以更即時更有效率的來進行顧客關係,並且讓這些顧客在顧客價值知覺裡面,能夠在售後的服務上,有更滿意的體驗!有了這樣的體驗,當然就會願意再度光臨,也有機會透過社群網路,來去進行社群的分享以及轉介,如此就可以獲得更多有效的客流量!
客流量的經營是社群流量觀念的基本運作,透過客流量的經營,才能夠使商店在新時代的經營上,有穩定的經營基礎!
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    全部
    01什麼是客流量?
    02客流量與來客數
    03經營客流量的好處
    05如何經營客流量?
    06客流量與顧客評價
    07什麼是精準客流量
    08客流量的數據與營運績效
    08客流量的數據與營運績效
    09打通線上與線下的客流量
    09打通線上與線下的客流量
    10客流量與平台經濟

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