02客流量與來客數

我們進一步來更深入的說明，在客流量還有來客數這兩個不同觀念的項目！

客流量與來客數

客流量是包含了線上的流量以及線下的流量，也就是說無論在線上以及線下的流量，只要能夠形成交易產生顧客關係的，都涵蓋在客流量的範圍！而來客數則是傳統的說法，在傳統線下實體店，有交易產生顧客關係的顧客，都是屬於來客數的來源！清楚知道這樣的一個不同後，那麼我們就可以了解，在經營上客流量以及來客數，在觀念上的不同了！

從來客數走向客流量

在如今新世代的商店經營，不能只有來客數的觀念！因為消費者在購買商品的過程，整個消費行為會同時畫到線上與線下，因此如果你只有來客數的經營觀念，很快的會流失掉許多的客流量！所以在新世代的商店經營，從來客數走向客流量，可以從幾個方面來思考：

• 如何將線下的來客數往線上來去整理及經營？
• 如何降低線下來客數，被其他線上電商搶走？
• 如何運用線上的流量，來去經營潛在的顧客？
• 如何運用線上的營銷，來去洗更多的客流量到商店消費？
• 如何運用線上的宣傳與經營，產生更多的口碑效應？

這些都是在傳統來客數經營上，想要轉向客流量經營所必須的思考的基本問題！