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社群客流量的基本認識

07什麼是精準客流量

4/28/2021

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社群客流量的經營,跟以往不同的地方,主要就是在分眾經營的部分。這跟傳統商店經營有很大的不同,那是因為傳統商店的客流量經營,沒辦法做到這麼精準的分眾經營!

傳統的客流量經營

傳統的客流量經營通常是透過商圈的宣傳,以及店裡面的客情來去維持一定的客流量,稍微有一點規模的連鎖店,還會以會員系統再加上會員制度來經營顧客關係,藉此來去提升顧客的回購率,並且在會員福利上給予相關的利益,來增加在商圈中的競爭力。但是在這樣的一個客流量經營上,只能以目標客群的方式來去經營這樣的客流,頂多透過會員系統,來去針對會員進行克制化的活動設計,在客流的精準度上跟現在的社群客流經營來比較,是有非常大的距離的!

更精準的客流量經營

為什麼說在社群的客流經營,可以做到更精準的客流經營呢?這個部分可以從三個方面來去了解:
  • 客流量的行為數據分析:在顧客透過社群或透過網路,搜尋相關的資訊以及瀏覽相關的內容,都會留下數據記錄,而這些數據記錄也會留在顧客的瀏覽器上,這是為了使顧客在每一次的瀏覽上,都能夠透過這些數據的累積,有最佳化的搜尋以及瀏覽的呈現;
  • 更有效率的行動推播:透過行動商務的運用,我們可以結合會員系統,再加上社群網路的行為數據分析,來將顧客進行標籤化的分類,而這樣的分類就是所謂的分眾;透過這樣的一個分眾標籤,較以往的會員分級是更精準的名單分群方式;也因此,可以透過分眾標籤來去進行活動的推播,根據不同的分眾,給予不同的活動以及優惠,因此,可以產生更精準的流量!
  • 社群分享與轉介:透過社群的分享與轉介,可以讓我們透由這些會員們,去轉介紹他的親朋好友,或者他在社群裡面的粉絲們,而這樣的分享所帶來的客流量,都是這些已經信任我們的顧客,所帶來的客流量!因此相對於以往的經營方式,或者是新客招募上,會是更精準的客流量!
因此社群的客流量如果能夠累積足夠的數據,並且串聯你的會員系統,再加上優質的會員經營,那麼就會產生更精準的客流量!
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    全部
    01什麼是客流量?
    02客流量與來客數
    03經營客流量的好處
    05如何經營客流量?
    06客流量與顧客評價
    07什麼是精準客流量
    08客流量的數據與營運績效
    08客流量的數據與營運績效
    09打通線上與線下的客流量
    09打通線上與線下的客流量
    10客流量與平台經濟

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