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門市營運作業規範

09好處-08可以確認個人職責

11/3/2019

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在連鎖店的門市管理,經常會遇到這樣的問題:
  • 遇到有工作上的錯誤,不知道是誰的問題
  • 總部宣布工作認為時,門市沒有對接的分工權責。
  • 例行工作的執行,常常有人沒做好!
這些狀況都是因為作業規範不夠健全,在執行店務分工任務時,才會有這樣的現象。 

明確的工作流程,對應部門執掌功能

建立完善的作業規範,包含所有的流程,而這些流程可以對應到相關的部門工作,並連結到負責各流程工作的職務。
所以,在制訂作業規範與工作流程時,會針對各部門、各職務的工作進行盤點,也藉著流程的制訂,再一次釐清相關的權責,使得所有的工作可以對應得到負責勤務的人。 

確認個人職責,對應應有的工作程序

當各流程勤務可以對到職掌權責後,就可以針對這樣的勤務,確認相關的工作內容,而這些內容與細項,會根據各分工權責,以及工作執行的頻度週期,詳細說明工作程序與動作!這些通常都會連結到各職務,並列出工作說明書與工作規範,作為每個職務分工的內部規則,也可以作為各職務績效認定的依據!
因此,作業規範的制訂,可以清楚劃分每個工作職務的權責,以及工作程序,可以作為分工的依據。 
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    文章

    全部
    01門市SOP的10大好處
    02好處-01可以有統一的形象
    03 好處-02大家有共同的做事標準
    04好處-03 減少各項店務的出錯率
    05好處-04提升工作效率
    06好處-05有效的訓練方式
    07好處-06建立公平公正的薪資獎勵
    08好處-07建立良好的晉升考核標準
    09好處-08可以確認個人職責
    10好處-09讓基層主管可以好好的管理
    10好處-09讓基層主管可以好好的管理
    11好處-10提升組織與團隊競爭力


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