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門市營運作業規範

06好處-05有效的訓練方式

10/20/2019

評論

 
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「阿湯哥,我們家的新人訓練有一個很嚴重的問題」
「哦!什麼問題?」
「就是啊,我們的新人在訓練店訓練完後,到其他店任職,結果又要學那家店店長的做法!」
「哦!那你們的訓練內容沒有統一嗎?」
「有啊,只是各店還是有自己的做法!」
門市在訓練的時候,總是有許多關於店務的訓練,沒有辦法訓練的完善,這也是我在輔導時,經常遇到業主告訴我的問題!而這些問題,都是因為沒有標準化的店務規範以及流程,所以會造成這樣的問題!
如果有明確的店務規範流程,就可以避免因為不同標準,在訓練上要在我多花時間,而人員也需要因應不同的店長,多學不同的處理方式! 

明確的作業流程,使門市訓練更加有效

門市的店務訓練,通常有門市的庫儲管理,賣場陳列、清潔、商品效期,商品驗收等等,而這些店務工作,如果沒有標準化,就會造成每間門市在處理上的差異,而這些差異如同沒有進行優化,並完成最後的標準化,就會造成在訓練時,每個人的訓練方式都不同,反而沒有辦法有效的訓練!
經過標準化後,就可以把一件事情,所有的步驟清楚交代,不會是有人講八個步驟,有人講十個步驟!而且這一些步驟與方式都是經過大家的討論,每個人都能接受的方式,並且整理出規範制度,在進行訓練時,就可以在訓練時,更有效的完成訓練! 

統一的流程與步驟,讓訓練標準更加統一

當然,完成統一的流程與步驟後,在訓練人員的店務能力時,可以依據這些的步驟,在訓練時一步一步的指導,並且依據每個步驟的關鍵,建立學習評估的標準,在進行學習評核時,可以有統一的標準,評核人員學習的狀況,如此,每家門市在訓練與評核人員,都可以有統一的標準進行!

作業規範的標準化,在訓練上可以非常有效的讓訓練的效益更好,所以,一定要在訓練前,完成相關訓練內容的規範標準化! 
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    文章

    全部
    01門市SOP的10大好處
    02好處-01可以有統一的形象
    03 好處-02大家有共同的做事標準
    04好處-03 減少各項店務的出錯率
    05好處-04提升工作效率
    06好處-05有效的訓練方式
    07好處-06建立公平公正的薪資獎勵
    08好處-07建立良好的晉升考核標準
    09好處-08可以確認個人職責
    10好處-09讓基層主管可以好好的管理
    10好處-09讓基層主管可以好好的管理
    11好處-10提升組織與團隊競爭力


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