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28堂連鎖店
​         門市人員職能訓練

課程概述

大家好,我是湯晉源,大家都叫我阿湯哥,我本身自1999年起進入康是美,從大夜班開始學習,待在康是美總共五年半的時間,歷經十家門店,有四家擔任店經理的職位,其中兩家是新展店!之後又歷經康思特藥妝店共四年半的時間,重新從門市人員幹起,做到營業部門主管,之後又歷經百貨專櫃區督導,美康藥妝藥局總經理特助,在門店的實務經營管理經驗共歷練十四年!
自2013年起,於中國生產力經營管理顧問師班結業後,開始從事門市的輔導工作,發現許多店老闆對於店舖的經營管理沒有完整的概念,而目前可以找到的課程,在內容上往往無法滿足店老闆們想要的實戰運用,但,如果要找一個顧問輔導,卻花不起這樣的費用,因此建立了「70堂連鎖店經營管理職能」課程中,我把我在實務中所學習到的經驗,用門市人員可以理解的方式,讓大家在線上學習!
現在,你可以以優惠的價格取得70堂職能課程中的,門市人員基礎職能課程,那你的門市人員擁有最完整的訓練!

連鎖店經營管理職能學習地圖

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課程特色

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  • 實務運用:課程內容純實務經驗,非學理說明,可以直接運用在門店的實操;店家也可以以此課程系統,自己訓練自己的店長、營業主管!
  • 終身學習:此方案沒有期限,可以隨時隨地在有網路的地方,學習課程內容。
  • 線上互動:針對課程內容有不明白的地方,可以加入LINE@好友,直接互動哦!

課程內容

平均每堂課程約為一個小時,每堂課在分為10-15分鐘左右的小節單元,在學習上可以更輕鬆學習!
以下為所有課程,每個課程都有連結可以點擊,進入了解小節課程單元!

店務服務人員基本訓練28堂單元課程

  1. 門市人員的日常庶務
  2. 店鋪服務人員基本訓練
  3. 收銀人員基本訓練
  4. 銷售服務應有的觀念
  5. 銷售人員應有的心態
  6. 門市人員服務基本訓練(一)
  7. 門市人員服務基本訓練(二)
  8. 店員基本銷售服務
  9. 從顧客心理看銷售服務
  10. 銷售技巧—銷售話術-基本
  11. 銷售技巧—銷售話術-進階
  12. 銷售技巧—銷售話術-實務案例
  13. 銷售技巧—善用工具
  14. 銷售技巧-顧問式銷售
  15. 最佳化服務與銷售團隊
  16. 銷售管理與POS分析-01實務概論 
  17. 銷售管理與POS分析-02商品銷售管理 
  18. 銷售管理與POS分析-03銷售及待客
  19. 銷售管理與POS分析-04促銷管理實務 
  20. 銷售管理與POS分析-05POS營運數據業績分析 
  21. 銷售管理與POS分析-06POS商品與品牌銷售分析 
  22. 讓顧客看了就想買的陳列
  23. 打造高績效賣場
  24. 認識顧客關係
  25. 如何描述顧客輪廓
  26. 顧客關係的策略思維
  27. 顧客關係管理的八個階段
  28. 顧客關係管理的品質
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湯晉源顧問介紹

帝伊國際企業管理顧問有限公司
統一生活
康是美藥妝店 店經理   
經歷總店數10家/店經理店數4家/展店2家
康思特生活藥妝 營業部副理
營運管理/策略規劃/教育訓練建構/規範制度建構
GSP認證通過/展撤店規劃與工程執行/陳列與檯帳規劃/
行銷與販促規劃
美康藥妝藥局  總經理特助 
營運企劃/教育訓練規劃/展店工程賣場規劃
中國生產力中心第29屆經營管理顧問師
ISO10015主導稽核員

門市乙級服務技術士
資策會網路行銷顧問師班
​流通快訊雜誌專欄

成長與經歷

湯晉源目前是從事連鎖店的經營管理顧問,退伍回來後,有幸於88年進入康是美,並從大夜班做起,當時的康是美只有32家分店,處於發展期間,因此能在過程中學習到許多連鎖店經營管理的實務。在康是美的這段期間,總歷經了10家分店,有4家是當任店經理,其中有兩家是跟著康是美一起展店,期間在康是美共經歷了5年半的時間。
           離開後跟朋友合夥頂了一下咖啡店,經營一段時間,做得不錯,但因為合作關係終止,離開咖啡店,重新回到職場,並來到百貨體系的康思特藥妝店,開始時從頭由門市人員做起,但由於有康是美的完整經歷,很快的嶄露頭角,被調回總公司負責訓練與規範的建立,因此一路一直做到營業部門主管,並監管行銷部門,這段期間總共歷經了4.5年。這段期間由於工作上的關係,開始兼做內部講師,負責門市新進人員訓練與店主管訓練,從訓練體系與制度的建立,到課程開發、講義編撰,漸漸的對於講師與顧問的工作產生興趣,並於94年立志要往顧問發展。
          離開康思特藥妝店後,有感於朝顧問發展的理想,需要許多人脈,因此轉戰百貨專櫃的督導,到了BTU做百貨督導,接手OUTDOOR後背包的專櫃管理,本來準備接手業務部門,但因為無法兼顧家庭,時間較無法配合百貨的日以繼夜,所以,選擇離開,又回到自己熟悉的藥妝。
在職場上最後一個工作是在美康藥妝藥局總經理室擔任特助,這期間一年的時間,同時又到中國生產力經營管理顧問師班學習,並於年開始了顧問的生涯!
          從事顧問輔導工作的過程中,有感於連鎖店的經營在網路行銷與電商這一塊非常重要,尤其現在又有APP與行動商務的連結,加上O2O與全通路的交易模式產生,因此,開始研究了解互聯網、O2O與全通路的相關課題,並發表相關文章。
目前為中美兄弟製藥與愛生製藥的輔導顧問
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Q : 購買課程後有使用期限嗎?

A : 沒有,購買課程後是可以終身使用的,不限時間不限地點喔!

Q : 我要怎麼上課?有時間地點嗎?
A : 課程是採線上影音學習,只是要完成付費,並註冊會員帳號,即可以登入平台開始學習。

Q : 購買課程時有哪些付款方式?
A : 平台使用第三方支付方式,只要點選我要購買,即可進行購買與付費,並且還提供信用卡分期方式哦!

Q:我在學習課程時,遇到有不懂的部分該怎麼辦?
A:在學習過程中有任何不懂的地方,可以加入我的LINE@好友,直接與我互動諮詢哦!
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Q:這個系列課程適合餐飲業嗎?
A:本系列課程餐飲業除了銷售技巧的課程內容比較不一樣外,其他內容都是相通的哦!目前也有許多餐飲業的會員購買課程哦!

Q:如購買後發現課程不敷需求,該怎麼辦?

A:阿湯哥致力於開發門市需求的課程,如果發現這個課程不是您要的,請將您的問題以E-mail的方式跟我聯繫;
          mail:t303eye@aplus-one.com.tw
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