4-10 年度OMO經營計畫

要如何來設定年度的OMO行銷規劃呢？其實這跟我們在做例行的年度計劃是一樣的，只是不同的地方在於，是不是能夠清楚的描述出OMO的規劃細節。

確定年度OMO目標

要進行OMO的年度計劃之前，當然就要先確定，在最新的年度裡，你的OMO執行任務，主要的目標有哪些。
譬如說，在最新的年度裡， OMO的執行目標，就是要具體的打通線上與線下的會員。為了能夠打通線上與線下的會員，就會有幾個目標要完成：

• 會員資料庫的打通：第一個目標也是最基本的目標，就是讓線上跟線下的會員資料是相通的。也就是消費者可以共用一個會員帳號，同時在線上與線下白查詢自己的基本資料。
• 會員利益打通：打通會員基本資料之後，當然就能夠打通會員的權益了。也就是消費者可以在同一個會員帳號，在線上與線下進行消費。而這些消費的紀錄，以及消費所產生的會員點數、折價卷、優惠卷等等的會員權益，都可以在線上與現下同步，並且打通使用。
• 確認資料庫的串接：這一點是更重要的。當會員的帳號打通之後，可以同步打通線上與線下的基本資料、消費利益。而這個系統的串接是不是穩定的？會不會有時間差的問題？這些都必須得在這個工作裡面能夠確定。

因此， OMO的年度計劃目標，必須得在確定計劃項目之後，列出相關的目標項目。作為之後設定行動方案的依據。

與行銷策劃連結

OMO的年度行銷計劃，只是整體年度行銷策略規劃的其中一環。因此，在進行這項計劃的時候，必須得跟整體的年度行銷策略做連結；並且要連接到年度行銷的整體目標。
比如說，年度行銷的策略目標，就是要加深顧客關係以及忠誠度。因此針對OMO的規劃，著手於打通線上線下會員的帳號，以加深顧客關係與顧客的忠誠度。
另外，在年度行銷計劃中，希望能夠讓顧客在消費的過程中，不論在線上跟線下都有一致性的體驗。因此在這個過程中，就必須得結合網站與社群行銷，再加上打通線上線下會員的OMO規劃，來去做到讓顧客無縫接軌的體驗。
像這樣子，讓OMO的年度計劃跟整體的行銷策略與目標連結，才能夠跟整個年度計劃綁樁。如此才不會變成是各走各的年度計劃，反而沒有辦法真正的實現。

具體行動規劃

完成OMO的年度計劃之後，當然也要將詳細的行動對策進行說明。在行動對策的說明，要以如何達成策略目標為主要的說明內容。
像前面提到的，要打通會員資料庫以及顧客利益，那麼就必須得透過系統串接才能夠完成。因此，在具體行動對策中，就要詳細說明，如何搜尋並且評估相關的系統。並且如何確認系統的功能是符合現在以及未來需求的。
除了系統的評估以外，還要列出導入的期程以及各項導入的工作目標。透過詳細的執行計劃，才能確保完成OMO的年度計劃目標。