2-6 既有社群平台的信任感

在規劃OMO並運用社群平台的同時，還要思考消費者對社群平台的信任度，才能夠好好的運用社群平台，來去經營OMO。

既有的社群平台

一般而言，商店在經營社群的時候，都會以既有的社群平台來去規劃。而這些社群平台，也要思考，你所在的國家以及地域位置，最盛行的社群平台是哪些。或者應該說，你想要經營的客群是誰，他們習慣使用的社群平台有哪一些。
比如說，在中國地區就會以微博、微信、小红書、抖音等等的這些社群工具，作為主要經營的平台。當然也要以主力客群的年齡層作為參考，逐步的來去規劃，並建立相對應的社群平台。
在台灣則是以FB、Line、IG、YT、Blogger等等的社群平台為主要的規劃，再依據需求可加入抖音、D cord等等的社群平台。
因為這些社群平台已經具備既有的流量，因此只要在上面好好的經營內容，就可以有一定程度的曝光。

利用既有社群平台的信任感

按此處以編輯.在社群的運用上，也要考慮一般大眾對社群平台的信任，如果所應用的社群平台是一般社會大眾常用的平台，那麼，想要邀請顧客加入相對就容易多了！
只是，現在的社群平台，實在有太多的詐騙帳號了，所以，在經營社群平台，也要想辦法取得消費者的信任。現在有許多的社群平台，都有提供一些驗證的機制。像是FB就有藍勾勾的驗證，目前也可以以訂閱的方式，來付費取得藍勾勾。只要通過社群平台的資格驗證，就可以取得藍勾勾了。如此，也可以避免自身的帳號，被有心人士冒用圖片，變成詐騙集團利用的工具。也可以透過藍勾勾來去讓消費者產生信任，多了一層安全的機制。

接著就是在銷售平台上，跟這些社群平台的串接了。現在多數的電商平台，都具備與社群平台串接的功能。只要好好的進行評估，確認要使用哪個社交平台，就可以進一步來去進行社群平台的串接了。當然，這其中最難的就是線下的POS系統，要跟線上的電商以及社群平台串接的！
如果是在實務上的串聯，首先建議先將電商平台跟社群平台進行串聯。如果你是已經有電商平台的，那麼就可以跟你的資訊服務商來去確定，進行社群平台的串聯。目前多數的社群平台都有提供對外的API串聯方式，因此也都支援大部分的電商平台串接功能。
在電商跟社群平台串接時，可先從會員網站註冊的部分來去進行串聯，透過一個會員的key 值，來去串聯系統端跟社群端的會員帳號，就可以進一步來去進行串聯了。
在線下銷售系統的串接部分，就相對複雜了許多。因為目前多數的銷售系統，幾乎都要以客製化的方式來去進行串接。因此，在選擇相關系統串接時，建議找有中台系統的資訊服務商，可以減少許多客製化的部分，在串接以及導入的成本上面也會相對的比較低。

想要串接社群平台，規劃OMO的運作，那麼也要讓你的品牌在社群的經營上，是可以使得消費者能夠有足夠信任感的。