2-5 社群經營與社群電商

社群網路的經營，如果再加上社群電商的功能，會有哪些火花呢！而這些運用跟O2O還有OMO又有哪些關聯呢？

社群網站與電商

現在多數的電商平台或者是電商工具，都有可以串聯社群的功能。包含消費者在註冊時，可以直接串接社群帳號，打通社交平台與電商之間的數據。還有最早開始的，運用社交平台的串聯，來進行線上客服的功能。
最近幾年，還有一些社群工具，可以透過串接之後，在電商平台上進行商品的分享。而分享人即為介紹人，如果有親友透過分享連結購買，就可以進行點數的分潤。像這樣的微商功能，可以更快速的來去進行社群的裂變。

社群電商的興起

因為電商平台與社群功能的串聯，最近幾年逐漸發展出社群電商的平台功能！那什麼是社群電商呢？簡單講，就是具備社群功能的電商平台！比如說，現在有許多直播主，在社群平台上直播賣貨，直播過程中，消費者可以直接點選平台上的連結，就可以直接在這個社群平台上面購買商品。像這樣的交易模式，就是社群電商的交易模式！
也有的是透過貼文或是影片，產生曝光以及瀏覽，最終直接在社群電商平台上成交。而這些模式，跟目前最普及的社群廣告宣傳，來產生訂單是不是很像呢？其中的差別在於，透過社交或社群平台的廣告宣傳，通常是透過連結，將流量導到另一個電商平台來進行交易；而社群電商則是直接在社交平台上進行交易。
因此，社群電商的平台，在裡面有電商的功能，可以產生商品頁面，也有金流及相關的結帳方式。讓電商的開店業主，可以進行銷售閉環的運作，避免讓消費者跑到別的通路去購買商品。

社群電商與OMO

那社群電商的運用，跟OMO的規劃上，又有哪些特性呢？因為是透過社群電商來進行銷售的規劃；所以，在顧客的資訊上，基本上是屬於同一個平台，因此，並沒有資訊流要串聯的問題。而且，還可以透過社群電商的平台，進一步收集更完整的顧客行為數據。比如說，顧客在社群貼文上的互動數據，以及他到了銷售頁面之後的消費行為，這些都是可以直接收集變成數據化來去進行運用。
所以，如果是透過社群電商，再去進行P to的交易模式時，要升級為OMO的運作，就只差在線下銷售系統的串接了。

了解了社群電商的功用之後，在導入OMO的模式時，也可以考量，是不是要考慮以社群電商的方式往線上來去規劃！